优环境 护权益—金寨县开展市场监管领域消费环境突出问题排查整治行动

为规范市场交易秩序，保障消费者合法权益，金寨县市场监管局聚焦民生关切，自12月4日起开展市场监管领域消费环境突出问题排查整治行动。着力排查消费风险隐患，推动消费环境持续优化。

精准靶向治理，全面排查风险隐患。此次整治行动建立以单位主要负责人为组长，党组成员为副组长，股室负责人为成员的专项工作领导小组，聚焦群众反映强烈、社会关注度高的消费痛点难点问题，通过梳理12315投诉举报平台、市长热线等渠道的相关数据，锁定投诉量多的企业名单，组织执法人员深入辖区经营场所，聚焦农贸市场、校园周边、商业集中区等重点区域，全面排查市场消费环境中存在的各类突出问题。

严惩违法行为，净化市场消费秩序。以食品安全、日用消费品质量、网络交易监管、特种设备安全等民生领域，开展常态化监督检查，截至目前专项共出动执法人员186人，开展现场检查134次，排查发现问题38个。现场发现问题的，告诫经营者停止相关违法违规行为，并责令整改30件；对于涉嫌违法行为的问题，已经交办执法部门进行线索核查8件，立案17件。

提升服务意识，畅通消费反馈渠道。自开展专项行动以来，共接收投诉举报50余件，处理率和办结率均为100%，无超期件，事事有回音、件件有着落。成立“映山红消费维权驿站”，主动作为，对群众在消费过程中遇到价格争议、商品质量、售后服务等纠纷进行实地调解，热情受理消费纠纷，耐心倾听群众诉求，并做好投诉台账登记工作，坚持将消费维权工作与党风廉政建设一起抓，以严明的纪律强化消费维权保障。

下一步，金寨县市场监管局将继续保持监管高压态势，通过“全面排查+专项整治+长效监管”相结合的方式，确保问题排查精准，隐患整改到位，为全县经济社会高质量发展保驾护航。