金寨县打造维权便民新标杆——“映山红消费维权驿站”正式挂牌

为进一步畅通消费维权渠道，营造安全放心的消费环境，11月28日，金寨县市场监督管理局在梅山市场监督管理所正式挂牌成立“映山红消费维权驿站”，该站传承金寨红色基因，以消费维权小切口展现老区精神。

“寒风腊月盼春风”——映山红消费维权驿站的设立聚焦群众急难愁盼的问题，主动作为，解决群众在消费过程中遇到价格争议、商品质量、售后服务等纠纷。工作人员接到投诉后，将第一时间受理登记，对简单纠纷现场调解、就地化解；对于现场难以解决的复杂问题，市场监管部门将按程序依法处理，形成“前端调解+后端保障”的闭环维权机制。

“热情奔放为人民”——映山红消费维权驿以“漫山遍野”的热情贴近群众、服务百姓。该站按照“六个一”标准配备到位，设有统一办公场所、统一标识标牌、统一工作人员、统一固定电话、统一文书格式及一套完整的工作制度。站点除受理消费投诉外，还承担消费知识宣传、诚信经营监督、消费风险提示等职能，成为消费者身边的“维权前哨”。既是消费者的“咨询窗口”，也能即时解答退换货、售后保障等疑问，是纠纷的“调解驿站”。

“百折不挠斗争精神”——映山红消费维权驿站以“顽强生长、蓬勃盛开”的斗争意志，坚决打击侵犯假冒伪劣、虚假宣传等侵犯消费者利益的违法行为。加强对消费投诉举报数据的整理、挖掘与归集，针对消费者投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的行业、企业开展行政约谈，对消费者的投诉举报做到有责不推、有事不躲、有案必查、处理不软。

正式运行后，“映山红消费维权驿站”将重点优化维权流程、提升服务效能，切实发挥维权前沿阵地功能，为辖区高质量发展注入民生动力，让“放心消费”成为县域经济发展的鲜明底色。