霍山县市场监管局窗口：推行“四减一优”新举措 打造群众办事“无忧窗”

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，霍山县市场监管局窗口以群众需求为导向，大力推行“四减一优”工作举措，全力打造群众办事“无忧窗”，切实提升企业和群众的获得感与满意度。

“四减”举措精准发力，大幅提升办事效率。减材料。全面梳理市场监管领域政务服务事项清单，通过部门数据共享、告知承诺等方式，精简不必要的申请材料。通过数据共享，减少了企业设立登记部分证明材料提交的环节，申请人只需提交基础核心材料即可办理，材料精简率达30%，极大减轻了办事群众准备材料的负担。减环节。依托“高效办成一件事”平台，对业务流程进行升级再造，打破部门内部壁垒，将串联审批改为并联审批。以食品经营许可证办理为例，整合现场核查、审批发证等环节，实现“一次申请、一次核查、一次办结”，环节压缩近40% ，有效缩短了办理流程。减时限。优化内部审批机制，提高工作人员业务能力，推行“一人通办”审批，压缩各类审批事项的办理时限。企业变更登记承诺办理时限由原来的3个工作日压缩至1个工作日，部分事项实现当场办结，审批效率提升显著。减跑动。积极推广“网上办”“掌上办”和“不见面审批”，引导企业和群众通过安徽政务服务网、皖事通APP等平台办理业务，办件结果通过邮政快递免费送达，实现“零跑动”事项占比超60%，让群众办事更加便捷高效。

“一优”服务贯穿全程，持续优化办事体验。不断优化服务方式，推出“帮办代办”服务，安排专人负责为办事群众提供政策咨询、材料指导、流程引导等服务，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供全程帮办代办，确保办事群众顺利办理业务。同时，设立“办不成事”反映窗口，畅通问题反馈渠道，对群众在办事过程中遇到的疑难问题进行专人跟踪处理，做到“事事有回应、件件有着落”。

“四减一优”举措的实施，让霍山县市场监管局窗口成为企业和群众的“无忧窗”。自推行以来，窗口业务办理效率显著提升，群众满意度大幅提高，有效激发了市场经营主体活力，为优化营商环境、推动经济高质量发展提供了有力支撑。下一步，霍山县市场监管局窗口将持续深化改革创新，不断完善服务机制，以更实举措、更优服务助力县域经济社会发展。