春节“不打烊”，筑牢消费维权防线

蛇年春节，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，金安区市场监管局工作人员默默坚守岗位，全力保障消费者权益，维护市场秩序稳定。

为确保投诉处理高效有序，金安区市场监管局建立了分管领导统筹、12315投诉举报中心分派、市场监管所办理的三级工作机制。分管领导全面统筹协调，及时调配资源，解决重大问题；12315投诉举报中心充分发挥枢纽作用，及时受理，精准分流投诉工单；各市场监管所迅速响应，第一时间奔赴现场调查处理，形成了高效协同的工作闭环。

春节期间，12315投诉举报中心共受理各类投诉149件，其中涉及群众民生问题（水、电、气、电梯等）的9件投诉更是做到当天办结，让群众安心过年。除了处理投诉，12315投诉举报中心还加强了对各类市场动态的监测分析，及时发现潜在的消费风险和市场秩序问题，以便提前采取措施加以防范。

金安区市场监管局春节期间的坚守，让广大消费者在喜庆节日里消费更安心、更放心，也为金安区营造了和谐稳定的节日消费环境。