叶集区市场监管局开展“无理由退货承诺单位”回访检查

为进一步保护消费者权益，扎实推进放心消费行动，压实无理由退货承诺单位诚信责任，着力营造安全放心的消费环境，近期，区市场监督管理局开展线下实体店无理由退货承诺单位回访检查工作。

回访中，主要围绕商家“无理由退货服务承诺”落实、承诺书张贴、标识展示、制度台账等情况开展检查，督促承诺单位主动履约践诺，确保消费者“后悔权”得到保障。回访检查总体情况较好，但部分商家也存在无理由退货承诺公示不够醒目、退货台账不完善等问题，工作人员已当场要求商家整改完善。

下一步，叶集区市场监督管理局将不定期开展“回头看”行动，对线下商家无理由退货承诺落实情况进行指导督促，切实保障消费者权益，提升消费者的幸福感、满意度。