市市场监管局召开公共服务质量分析会

为总结我市公共服务领域服务质量满意度监测结果，分析存在的问题，推进整改提升。7月3日，市市场监管局组织召开全市公共服务质量满意度分析会。16个市直有关部门及市局相关科室负责人参加会议。

会议通报了我市近三年公共教育、公共就业、医疗服务、公用事业、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务、生态环境11个公共服务领域服务质量满意度监测结果，各有关部门分别就各领域满意度评价结果作出原因分析，并提出进一步整改提升措施。

会议指出，公共服务质量是现代文明的重要标志。党中央、国务院高度重视公共服务质量，《质量强国建设纲要》强调“增加优质服务供给”“提升公共服务质量效率”。会议要求，各领域牵头责任单位要高度重视，认真梳理、分析近三年来我市公共服务质量满意度调查结果，重点针对公众评价较低的分指标和公众意见建议，切实制定整改措施，强化跟踪督办，确保整改到位，实现逐步提升。会议强调，要加大宣传力度，充分利用新媒体手段，创新服务方式，宣传便民政策，扩大公众知晓率，提高公众对公共服务质量的满意度。