“双十一”消费提示

一年一度的“双十一”网络集中促销活动已全面开启，各大电商平台、直播间纷纷推出满减、秒杀、折扣等优惠活动，线上消费迎来高峰。为切实保障广大消费者合法权益，引导大家科学理性消费，有效规避各类消费陷阱、防范购物风险，六安市市场监管局特此发布“双十一”消费提示。

一、坚持理性消费，杜绝盲目跟风

“双十一”促销活动节奏快、优惠多，极易引发冲动消费。广大消费者应树立理性、适度、绿色的消费理念，结合自身实际需求、经济状况提前制定购物清单，不被“全年最低”“限时特惠”“爆款必抢”等营销话术裹挟。谨慎对待定金膨胀、阶梯满减、跨店凑单等复杂促销规则，认真看清定金支付、尾款抵扣、退款限制、价保时效等关键条款，避免为凑满减盲目购买闲置商品，切实做到按需下单、理性购物。同时，倡导绿色低碳消费，优先选购节能、环保、耐用产品，拒绝过度包装商品。

二、警惕价格套路，核实真实优惠

促销期间，部分商家存在先涨后降、虚标原价、虚假折扣等价格乱象，所谓“低价优惠”未必真实划算。消费者下单前务必多方比价，通过查询历史价格、平台比价等方式，核实商品日常售价、促销实价，辨别真实优惠力度，对于标注“限时秒杀”“限量库存”的商品，保持冷静判断，甄别饥饿营销套路，避免高价冲动下单。

三、谨慎甄选渠道，规避购物风险

购物优先选择资质齐全、信誉良好、正规合规的大型电商平台、品牌官方旗舰店、授权专营店，远离无资质私域链接、陌生微信群等非正规渠道。切勿随意点击陌生人发送的促销链接、红包弹窗、低价引流二维码，严防个人信息泄露、资金被盗。针对直播带货消费，重点核查主播、店铺的营业执照、经营资质，留意商品质量检测、售后保障等公示信息，拒绝“三无”产品、假冒伪劣商品。

四、细看售后规则，明晰权责边界

下单前务必仔细阅读商品详情页的退换货政策、质保期限、运费规则、发货时效等售后条款，生鲜、定制等特殊商品，多存在不退不换、折价退款等限制，务必提前知晓，避免后续产生消费纠纷。下单时准确填写收货地址、联系方式，保留订单备注记录；收货后第一时间开箱查验，核对商品型号、规格等，发现货不对板、破损瑕疵、发错漏发等问题，立即拍照、录视频留存实物证据。

五、留存完整凭证，依法理性维权

消费全过程做好证据留存，妥善保存商品宣传页面截图、订单信息、支付凭证、开箱视频等资料，消费纠纷发生后，优先与商家、平台协商解决；协商不成，可通过全国12315平台、12315、12345政务服务热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。