关于防范私域营销消费陷阱的提示

当前微信群内推销、一对一私信劝导、企业微信宣传等私域空间逐渐成为医药等非法营销问题多发频发领域。此类行为形式隐蔽、传播迅速，常以“熟人推荐”、“健康咨询”、“专家义诊”等名义，诱导群众购买来源不明、资质不清的药品、医疗器械或保健食品等，严重威胁群众身体健康和财产安全。为切实维护消费者合法权益，帮助广大消费者科学、理性选购药品、医疗器械和保健食品，六安市消保委发布如下消费提示：

一、警惕温情营销，防范信任陷阱

部分不法经营者通过微信群、私信等方式，以“关心健康”“免费咨询”“熟人推荐”为幌子，逐步建立信任后诱导消费；有的通过日常微信问候、上门陪伴聊天等方式拉近关系，再顺势推销高价产品。消费者应不随意添加陌生人为微信好友，不轻易加入来源不明的健康咨询群；注意保护个人健康信息、身份证号、银行卡号等敏感信息，防止被不法分子利用实施精准营销或诈骗。

二、谨防虚假宣传，识破疗效夸大

部分不法经营者常冒充医务人员站台背书，大肆鼓吹产品疗效，以“包治百病”“根治慢性病”“专家推荐”“患者现身说法”等话术进行虚假宣传。此类广告宣传往往通过企业微信客服私聊、微信群发送小程序或限时链接等形式传播，链接到期即失效或小程序注销后无法观看，以此逃避监管，消费者维权举证难度极大。食品、保健食品不能宣传疾病预防、治疗功能。保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。请勿轻信私域渠道的“神药”“特效药”等夸大宣传，不点击来历不明的临时链接。

三、远离“会销”洗脑，防范营销套路

部分商家以“免费送鸡蛋”“免费体检”“社区义诊”“专家义诊”“健康讲座”“老年福利会”等线下活动为名，吸引消费者添加微信、加入微信群，诱导消费者进入私域直播间或集中到封闭场所，再通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式实施消费欺诈。消费者应提高警惕，不轻信所谓“专家”的现场诊断和推荐，不因小礼品、免费服务而冲动消费；如遇此类活动，请及时向相关部门核实其合法性。老年群体是不法经营者重点瞄准的对象。子女家属应多关心老人健康与消费情况，主动普及防骗知识，帮助老人识别私域营销陷阱，共同守护老年人的健康与财产安全。

四、认准正规渠道，核实资质信息

购买保健食品、药品、医疗器械，应选择持证照齐全的商超、有合法资质的正规药店、医疗机构或正规电商平台。购买前，请仔细核查产品批准文号、生产厂家、经营资质等信息，切勿轻信来源不明、资质不清的产品。对免费健康讲座、私域直播、临时小程序链接、上门推销等渠道保持警惕，不轻信“专家”“病友”站台背书。

五、留存消费凭证，依法主动维权

购买药品、医疗器械或保健食品时，请务必索要并妥善保管购物凭证、聊天记录、转账记录等相关证据。如发现虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为，请及时拨打12345、12315电话，或向当地市场监管部门、消保委组织反映，依法维护自身合法权益。

科学理性消费，远离非法营销。请广大消费者增强自我保护意识，不轻信、不盲从、不贪小利，选择正规渠道购买商品，共同营造安全、放心的消费环境。