“618”消费维权温馨提示

一年一度的“618”年中大促如期开启，各大电商平台、线下商超纷纷推出多种促销活动，但各类消费套路、营销陷阱也随之增多，为守护广大消费者合法权益，引导大家科学购物、理性消费，六安市市场监管局特发布如下消费提示。

一、摒弃冲动消费，按需理性购物

大促期间密集的折扣广告、限时抢购、库存预警等营销氛围，极易诱发冲动消费、跟风消费行为。很多消费者容易被“全网低价”“错过再等一年”等话术裹挟，盲目囤积大量非刚需商品。建议大家购物前提前梳理个人及家庭需求，列出刚需购物清单，明确采购品类、预算上限，树立适度、绿色、可持续的消费观念，做到“只买需要的，不买便宜的”。

二、识破优惠套路，核实真实折扣

“618”促销规则复杂多样，跨店满减、店铺券、平台券、会员专享折扣等层层叠加，不少商家暗藏“先涨后降”“虚标原价”“优惠缩水”的套路，消费者下单前务必多维度比价，重点核对商品历史价格，不要轻信页面标注的“历史最低价”；仔细研读定金、尾款、退款规则，同时警惕“低价引流”陷阱，部分商家以超低价爆款吸引流量，却通过缩减规格、更换材质、删减配件等方式降低产品品质，切勿单纯追求低价而忽视商品质量。

三、细看商品详情，规避货不对板

直播间带货、短视频种草是“618”主流消费形式，下单前不要只看宣传效果图和主播话术，务必认真阅读商品详情页参数、材质、规格、退换货说明，重点查看用户真实评价及晒图视频，避开清一色好评的刷分店铺。购买生鲜、美妆、保健品、食品等特殊商品，仔细查看生产日期、保质期、资质认证等；购买定制类、预售类商品，明确发货时间、修改规则、违约赔付标准，避免后续产生纠纷。

四、守护支付安全，远离诈骗陷阱

“618”期间各类购物诈骗、刷单诈骗高发，消费者务必坚守安全支付底线，只在官方正规平台、旗舰店下单，拒绝陌生链接、私域转账；不随意泄露银行卡密码、短信验证码、支付密码等核心信息。警惕刷单返利、预付定金返现等骗局，同时合理使用信用卡、消费贷，杜绝过度借贷消费，防范金融风险。

五、留存消费凭证，保障售后维权

大促期间订单量大，部分商家会出现拖延发货、虚假发货、发错货等问题，且节后售后退款、退换货需求集中，容易出现商家推诿拖延、拒绝售后的情况。消费者需全程做好消费证据留存，收货后第一时间开箱验货，拍摄开箱视频，核对商品数量、规格，若存在破损、瑕疵、货不对板等问题，立即联系商家沟通处理。遇到商家拒不退款、虚假发货等行为，及时向电商平台反映；若平台处理无果，可拨打12315、12345热线或通过12315平台进行投诉，依法维护自身权益。

希望广大消费者保持理性，轻松购物、安心消费，度过一个愉快的“618”购物节！