六安市“流动消费维权服务站”点亮吾悦广场

5月20日，2026年“5·19中国旅游日”暨“520”安徽文旅惠民消费季六安市分会场活动在吾悦广场一楼中庭盛大启幕。现场，一抹亮眼的“维权红”格外引人注目——六安市市场监管局在此设立“流动消费维权服务站”，将消费维权窗口开到市民身边。“流动消费维权服务站”走进商圈，是六安市市场监管局贯彻落实全省工作部署、创新消费维权“五进”实践的一次生动探索。

近年来，六安市市场监管局学习桐城“六尺巷工作法”、黟县“做退一步想工作法”先进经验，结合本地特色，创新打造“皋和五听工作法”特色调解品牌，融情、理、法于一体。此次设立“流动消费维权服务站”，也是对两大工作法精髓的本地化实践。2025年，全市12315平台共接收消费投诉举报咨询5.97万件，建立消费维权服务站64家，新发展ODR企业53家，新增无理由退货承诺单位911家。“流动消费维权服务站”的推出，与固定服务站、ODR企业、12315平台共同构成“线上+线下”“固定+流动”的立体维权服务体系。

下一步，六安市市场监管局将以此次活动为契机，持续深化消费维权“五进”实践——进商圈、进社区、进农村、进学校、进企业，常态化开展“流动消费维权服务站”活动。同时，丰富完善“皋和五听工作法”内涵，推动消费纠纷调解从“事后化解”向“源头预防”延伸，打造具有六安特色的消费维权调解品牌，切实守护群众消费安全，营造安全放心、公平有序的消费环境。