我市两案例入选省级典型案例

近日，安徽省市场监管局公布了2025年度消费维权、“诉转案”及ODR单位在线和解“十大典型案例”，我市金寨县一案例入选“诉转案”“十大典型案例”，霍山县一案例入选ODR单位在线和解“十大典型案例”。

2025年8月12日，金寨县市场监管局接消费者投诉，称某超市散装饼干结算时“四舍五入”多收价款，涉嫌反向抹零。执法人员立即核查，确认超市收银系统违规进位计价，7月1日至8月12日累计多收消费者7.55元。县市场监管局启动诉转案立案查处，依法责令改正。

2025年12月2日，霍山县一保健食品公司通过ODR平台接到投诉：陈女士花费4万余元购买霍山石斛原浆，仅收货1万元货品，剩余3万元寄存未发货。陈女士申请退款遭商家索要存储费，经调处，商家全额退还未发货货款并致歉，投诉人满意撤诉。

下一步，我市市场监管部门将以此次入选为契机，深入总结典型案例经验做法，持续深化消费维权机制改革，加大“诉转案”查办力度，拓展ODR平台覆盖范围，不断提升消费纠纷化解能力与市场监管执法水平，全力打造更安心、更舒心、更放心的消费环境，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。