家电维修提示

为维护消费者的合法权益，避免在家电维修过程中遭遇价格欺诈、配件以次充好等问题，六安市市场监管局特发布以下消费提示：

一、选择正规维修渠道

优先选择官方售后：通过产品说明书、品牌官网、官方APP或官方客服电话查询售后服务联系方式，优先选择品牌授权的官方维修网点。官方维修通常更规范，配件质量和维修技术更有保障。若选择非官方维修企业，需查验其营业执照、维修资质证书，确认是否具备合法经营资格。

二、查验维修人员身份

要求维修人员出示工作证件、工装及工牌，确认其是否为授权维修人员。正规维修人员通常会穿着统一工装，佩戴带有品牌标识的工牌，并能提供相关资质证明。注意辨别维修人员是否为冒充官方的“李鬼”人员。若对方无法清晰说明维修机构名称、资质，需提高警惕。

三、明确收费明细

维修前，要求维修人员明确告知检测费、配件费、人工费等各项费用，并确认是否明码标价。正规维修机构通常会提供详细的收费清单，明确各项费用的计算方式。可通过品牌客服或官方渠道了解维修服务的标准价格，防止维修人员随意抬高收费。

四、警惕虚假宣传与低价陷阱

对网络搜索结果、小广告、促销活动等保持理性，避免因低价或虚假宣传选择非正规维修服务。一些“李鬼”维修点可能通过低价吸引消费者，但实际维修质量无法保证。

五、保留维修凭证

维修过程中，要求维修人员出具维修单据，详细记录故障现象、维修项目、配件更换情况、费用明细、维修日期和保修期限等信息。保留支付记录、更换配件清单、与维修方的沟通记录，以便在发生纠纷时作为证据。若产生纠纷，应及时与商家或维修人员沟通解决。协商不成，可通过12345或12315投诉举报，维护自身合法权益。