市市场监管综合行政执法支队加强事后回访 助力执法效能提升

2025年5月份以来，支队对2024年4月1日至2025年3月31日期间办结共72件案件的行政相对人进行了回访。回访期间，邀请了市局行风监督员和机关纪委参与并监督。此次回访通过现场走访、电话询问、填写反馈表等形式开展。其中，现场走访35家，电话回访37家，现场回访率为48.6%。回访中主要对执法人员在办案过程中是否存在吃拿卡要、滥用职权以及是否保障行政相对人合法权益等情况进行监督。从回访结果看，执法人员能够严格按照法律法规的程序和要求办理案件，未发现执法办案中存在不规范、不公正、不廉洁等方面问题。

近年来，支队按照国家市场监管总局构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的服务型执法要求，常态化开展案件回访工作，从源头上规范和约束执法行为，同时在回访中向行政相对人宣传讲解市场监管相关法律法规，了解其在经营中遇到的困难和问题，引导和帮助其规范经营，严格落实主体责任。下一步，支队将继续落实行政处罚案件回访制度，持续提高执法质量和服务水平，保障行政相对人的合法权益，树立市场监管良好形象。