“双十一”消费提示

“双十一”网购大促已经开启，电商各类促销活动层出不穷，为保护消费者合法权益，六安市市场监管局提醒广大消费者在网络购物时注意以下几点：

一、选择正规平台

尽量选择经营规模较大、知名度高、资质齐全、信誉度高的网络交易平台，它们的商品质量、售后服务更有保障。切勿在非正规电商平台购物，以免遇到商品质量差、售后无门的情况。消费者可以通过查看平台的用户评价和口碑，了解其他消费者的购物体验和反馈，对平台的信誉度进行评估。尽量购买在网站上公布营业执照店铺的商品。

二、了解促销规则

仔细阅读促销活动的规则，包括优惠方式（如满减、折扣、赠品等）、使用条件（如使用时间、使用范围、是否可叠加等）、退款规则等，对于不明确的地方，及时向商家或平台客服咨询，避免因误解而造成损失。

三、理性对待直播购物

理性看待直播带货，不要被主播的煽动性语言和 “低价”“秒杀”“数量有限”等营销氛围蛊惑而冲动消费。根据自己的实际需求购买商品，不要盲目跟风，避免过度消费和浪费。可以提前列好购物清单，做到心中有数。对主播销售的商品，可以先放到购物车里，再与其他店家对比后购买。

四、及时收货查验

收到商品时应及时验货，特别是购买贵重物品、易碎物品等，应当场查看商品是否有破损，商品型号、规格、款式、颜色等是否与订单一致，确认无误后再签收。如有问题应拒绝签收，并及时联系商家退换货。建议消费者对开箱过程进行录像，特别是对于贵重商品，以便在发生纠纷时作为证据。

五、保留购物凭证

保存好电子订单、付款记录、商家宣传页面截图、聊天记录等信息，这些是消费维权的重要证据。了解平台的退换货政策和投诉渠道，以便在需要时能够及时维护自己的合法权益。如果与商家或平台无法协商解决纠纷，及时拨打 12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉，依法维护自身合法权益。