开展服务满意活动促进车检产业优化升级

当前，我市机动车检验检测机构普遍存在“小而散”的特征，随着机动车检验检测机构数量的急剧增多，群众对车检行业服务不满意也日益增多。因此，在我市开展机动车检验提升服务，着力解决人民群众在车检过程中遇到的排队长、流程繁、服务差等问题，努力提升机动车检验机构规范化、智能化服务水平，不断打造更加优质、高效的服务环境，促进产业优化升级十分必要。

截至2023年底，我市共有机动车检验检测机构29家，从业人员568人，出具检验检测报告42余万份，创造产值8948余万元，在我市检验检测领域占据重要比重。2023年以来，市局以六安市机动车检验检测协会为实施单位，以开展从业人员教育培训、签订主体责任承诺书、联合多部门开展全覆盖监督检查等多项监管举措作为支撑，筛选六安市恒丰机动车检测有限公司作为示范机构，公司场地内办公、检验、服务区域物理隔离，合理规划站内分、合流点，设置车辆交接区，配备代驾代检工作人员、增加导办人员、前置有关岗位、增设年审通道以及娱乐设施等措施，不断优化车检流程，提高服务质量，提升了客户满意度。

机动车检验是保障道路交通安全、推进大气污染防治的重要环节，关系到广大人民群众的切身利益。2024年，全市将继续开展“交钥匙 舒心检”车检服务满意行动，进一步改善部分车检站特别是新站服务设施不齐全、卫生环境条件较差、车检过程不够透明的问题，持续优化机动车检验检测技术服务，提升车检机构的整体服务品质，增加群众满意度。