2023年六安市12315平台投诉举报咨询数据分析报告

类型

2023年(件)

去年2022年(件)

同比（%）

投诉

19709

16658

↑18.32%

举报

4612

4535

↑1.7%

咨询

35726

26097

↑36.9%

类型

2023年(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

19709

16658

↑18.32%

受理量

16954

14309

↑18.48%

调解成功量

11762

7544

↑55.91%

诉转案

196

292

↓32.88%

已办结

19613

15867

↑23.61%

序号

投诉问题类别（共17类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

调解成功量（件）

投诉和解成功率（%）

接收投诉量占比（%）

1

 售后服务

4,954

↑170.71%

29.22%

3,670

76.16%

29.09%

2

 食品安全

3,710

↑83.03%

21.88%

2,289

64.57%

20.98%

3

 质量

3,164

↓9%

18.66%

2,079

64.79%

19.05%

4

 其他投诉问题

1,107

↓73.4%

6.53%

902

78.85%

6.02%

5

 不正当竞争

893

↑296.89%

5.27%

498

56.98%

5.64%

6

 价格投诉

829

↑30.76%

4.89%

694

75.52%

4.54%

7

 合同

669

↓32.7%

3.95%

582

71.85%

4.54%

8

 标准化

384

↑464.71%

2.26%

222

63.07%

2.22%

9

 广告

373

↑6.57%

2.20%

222

57.22%

2.33%

10

 计量

311

↑105.96%

1.83%

237

78.22%

1.74%

11

 人身权利

245

↑137.86%

1.45%

172

71.67%

1.83%

12

 安全

118

↑11.32%

0.70%

73

60.33%

0.81%

13

 商标

110

↓13.39%

0.65%

68

56.67%

0.64%

14

 检验检测

41

↑46.43%

0.24%

28

70%

0.3%

15

 认证认可

24

↑14.29%

0.14%

15

57.69%

0.16%

16

 地理标志

18

↑1700%

0.11%

8

50%

0.1%

17

 专利

4

↓20%

0.02%

3

60%

0.02%

18

 合计

16,954

--

100%

11,762

--

100%

序号

商品类别（共37类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

1

一般食品

180

↓94.64%

1.37%

鸡(12),奶粉(7),面包(7),猪肉(6),牛肉(6)

光明

食品安全,质量,其他投诉问题

2

食品

5,183

↓0%

39.37%

米面及其制品（自制）(403),肉制品（自制）(234),奶茶饮料(113),面包(112),白酒(87)

伊利,双汇,蒙牛

食品安全,售后服务,不正当竞争

3

烟

15

↓97.88%

0.11%

香烟(10),烟灰缸(1),烟头(1),打火机(1)

0

售后服务,其他投诉问题,质量

4

药品

337

↑15.81%

2.56%

中西成药(117),中成药(98),中药材(38),诊断药品(31),化学原料药及其制剂(22)

0

价格投诉,售后服务,质量

5

医疗器械

188

↑41.35%

1.43%

医用口罩(71),呼吸、麻醉和急救器械(19),物理治疗器械(17),眼科器械(16),体外诊断试剂(10)

西铁城(CITIZEN)

质量,售后服务,不正当竞争

6

化妆品

313

↑95.63%

2.38%

非特殊用途化妆品(252),美乳类化妆品(24),防晒类化妆品(14),祛斑类化妆品(11),健美类化妆品(6)

0

质量,不正当竞争,售后服务

7

服装、鞋帽

2,316

↑53.07%

17.59%

晚礼服(438),连衣裙(287),运动鞋(215),婚纱(206),羽绒服(181)

耐克(NIKE),安踏(ANTA),阿迪达斯(adidas)

售后服务,质量,其他投诉问题

8

布料、毛线

6

↓40%

0.05%

纯毛布料(1),混纺布料(1)

0

质量,其他投诉问题,人身权利

9

家居用品

887

↑26.17%

6.74%

组合家具(72),床(60),桌子(54),沙发(52),近视眼镜(35)

好太太,奔驰(Mercedes-Benz),劳力士(ROLEX)

质量,售后服务,不正当竞争

10

儿童用品

321

↑27.38%

2.44%

塑胶玩具(64),童装(41),儿童床(17),婴儿纸尿裤(13),电子玩具(9)

凤凰

质量,售后服务,其他投诉问题

11

家用电器

496

↑38.55%

3.77%

中央空调(64),分体式空调(51),滚筒洗衣机(29),电脑学习机(25),柜式空调(22)

格力(GREE),TCL(TCL),海信(Hisense)

售后服务,质量,其他投诉问题

12

计算机产品

80

↑2.56%

0.61%

便携式计算机(15),平板计算机(9),摄像头(6),掌上式计算机(5),网卡(3)

苹果(APPLE),戴尔(DELL),宏基(acer)

售后服务,质量,其他投诉问题

13

通讯产品

330

↑30.43%

2.51%

手持移动电话（手机）(248),手机配件(19),普通电话机(12),配套的电源适配器(1),固定台站电话(1)

苹果(APPLE),其它,华为(HUAWEI)

售后服务,质量,广告

14

房屋

62

↓6.06%

0.47%

普通住宅(30),精装修房(11),别墅(1)

0

质量,合同,标准化

15

装修建材

280

↑15.7%

2.13%

陶瓷砖(44),木门(22),地砖(16),坐便器(14),玻璃门(10)

0

质量,售后服务,合同

16

照摄像产品

8

↓46.67%

0.06%

数码摄像机(1),全自动照相机(1),摄影镜头(1),数码照相机(1)

0

售后服务,价格投诉,质量

17

卫生用品

120

↑57.89%

0.91%

卫生纸(12),电动剃须刀(11),毛巾(9),牙膏(9),普通蚊香(8)

维达(Vinda)

质量,不正当竞争,售后服务

18

出版物

23

↑53.33%

0.17%

图书(14),教材(3)

0

售后服务,价格投诉,合同

19

文化、运动用品

113

↑85.25%

0.86%

笔(16),鱼饵(12),鱼竿(12),本(9),教学用模型及教具(6)

得力(deil)

质量,售后服务,不正当竞争

20

宠物及宠物用品

77

↑28.33%

0.58%

宠物狗(23),宠物猫(21),猫粮(9),狗粮(2),宠物训导用品(1)

0

质量,售后服务,不正当竞争

21

首饰

361

↑38.85%

2.74%

黄金挂件首饰(209),白银首饰(34),铂金首饰(14),翡翠(12),钻石(10)

0

售后服务,质量,其他投诉问题

22

五金交电

132

↑60.98%

1.00%

灯具(27),五金工具(17),电源插座(15),充电器(10),门锁(7)

超人(SID)

质量,售后服务,其他投诉问题

23

交通工具

679

↑20.39%

5.16%

普通乘用车(244),电动自行车(77),二轮摩托车(55),助力车(55),山地自行车(41)

凤凰,比亚迪(BYD),奥迪(Audi)

售后服务,质量,合同

24

燃料

113

↓10.32%

0.86%

汽油(54),天然气(37),柴油(8),酒精(3),煤气(3)

华润

计量,售后服务,质量

25

殡葬用品

1

↓0%

0.01%

0

0

人身权利

26

农资用品

77

↑67.39%

0.58%

花卉种苗(25),收割机(6),杀虫杀螨剂(6),农用水泵(5),树苗(4)

0

售后服务,质量,不正当竞争

27

消防产品

3

↓70%

0.02%

灭火器(1),防护用品(1)

0

质量,售后服务

28

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

3

↓0%

0.02%

专用打印机(1),柜员机(1)

0

价格投诉,计量,售后服务

29

特种设备

13

↓35%

0.10%

锅炉(6),大型游乐设施(3),电梯(2),场（厂）内专用机动车辆(1),压力容器(1)

0

售后服务,合同,质量

30

计量器具

24

↑500%

0.18%

加油加气机(17),计重量具(4),计价器(1),实验室计量器具(1),气表(1)

0

计量,售后服务,不正当竞争

31

危险化学品

15

↑66.67%

0.11%

烟花爆竹用危险化学品(7),石油(6)

0

质量,计量,售后服务

32

救生设备

3

↑200%

0.02%

救生设备(3)

0

价格投诉,质量

33

纤维及其制品

18

↑500%

0.14%

纤维及其制品(18)

0

售后服务,质量,不正当竞争

34

智能设备

64

↑156%

0.49%

智能机器人(18),智能手表(18),无人机(16),智能家居(8),健康监测(2)

苹果(APPLE)

售后服务,质量,不正当竞争

35

其他商品

323

↓73.99%

2.45%

0

浪琴(LONGINES)

其他投诉问题,售后服务,质量

36

合计

13,164

--

100%

0

0

0

序号

服务类别（共28类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3品牌

TOP3问题

1

餐饮和住宿服务

1,206

↑75.04%

31.82%

餐馆服务(512),宾馆住宿服务(323),宾馆餐饮服务(68),餐饮配送服务(59),小吃店服务(57)

0

售后服务,食品安全,价格投诉

2

旅游服务

26

↑44.44%

0.69%

境内景点(15),旅游票价(4),境内住宿(2),分时度假(2),境内用餐(2)

0

标准化,质量,其他投诉问题

3

电信服务

232

↑69.34%

6.12%

电话充值卡服务(19),电话的安装服务(19),电话的维修服务(15),话费查询服务(11),短信服务(9)

长城宽带,其它,电信

质量,售后服务,广告

4

互联网服务

86

↑24.64%

2.27%

宽带接入(53),网络游戏(10),网络空间(7),网络社区(3),网络视听(2)

其它,电信

售后服务,质量,合同

5

美容、美发、洗浴服务

425

↑13.64%

11.21%

理发(78),面部护理(66),足浴(52),按摩(33),烫发(19)

0

售后服务,价格投诉,合同

6

卫生保健、社会福利

60

↑33.33%

1.58%

药品(17),纹眉服务(12),宠物美容服务(5),怀孕及分娩护理(4),家庭医疗服务(3)

0

售后服务,价格投诉,安全

7

房屋装修服务

82

↓2.38%

2.16%

设计服务(18),木工(5),泥瓦工(5),油漆工(4),房屋保洁服务(2)

欧派

售后服务,合同,质量

8

物业服务

23

↑76.92%

0.61%

电梯服务(3),自来水设施维修(1),房屋修缮(1),清洁服务(1),配电设施安装维修(1)

0

售后服务,标准化,合同

9

教育、培训服务

155

↓22.11%

4.09%

应试培训服务(16),成人教育服务(14),职业教育服务(13),成人高等教育(12),体育培训服务(10)

0

售后服务,合同,不正当竞争

10

文化、娱乐、体育服务

259

↑26.96%

6.83%

儿童乐园服务(39),游乐场服务(38),游泳池服务(35),电影院放映服务(23),健身陪练服务(21)

0

售后服务,合同,其他投诉问题

11

制作、保养和修理服务

232

↑12.08%

6.12%

汽车修理服务(66),手机维修服务(55),电动自行车维修服务(21),三轮车修理服务(9),洗衣机维修服务(8)

奥迪(Audi),别克(buick)

售后服务,质量,价格投诉

12

租赁服务

31

↑3.33%

0.82%

车辆出租服务(10),房屋出租服务(6),场地租赁服务(4),电器及配件的出租服务(3),光盘、录像带、书籍出租服务(1)

0

合同,售后服务,质量

13

邮政服务

8

↑33.33%

0.21%

物流服务(4),邮寄款服务(2),邮寄物品服务(2)

0

售后服务,人身权利

14

交通运输服务

12

↑33.33%

0.32%

公路货运服务(4),公路客运服务(2),道路施救服务(2),铁路货运服务(1)

0

售后服务,价格投诉,人身权利

15

公用事业服务

68

↓17.07%

1.79%

维修燃气表服务(7),查读燃气表服务(4),燃气输送服务(4),维修水表服务(3),查读水表服务(2)

0

售后服务,计量,质量

16

洗涤、染色服务

57

↑62.86%

1.50%

干洗服务(37),自助洗衣服务(13),水洗服务(4)

0

售后服务,安全,质量

17

社会服务

19

↑216.67%

0.50%

复印、打字(10),寄存(1),家教(1),消毒服务(1),名片印制(1)

0

价格投诉,售后服务,商标

18

专业技术服务

167

↑1.83%

4.41%

个人写真摄影服务(61),普通人像摄影服务(41),婚礼摄影服务(20),婚礼庆典服务(16),照片冲洗服务(8)

0

售后服务,合同,价格投诉

19

中介服务

14

↑27.27%

0.37%

婚姻介绍服务(6),家政中介服务(3),房屋租赁中介服务(3)

0

售后服务,合同,广告

20

金融服务

13

↑8.33%

0.34%

保险服务(4),银行贷款服务(3),借记卡服务(2),信用卡服务(1),银行储蓄服务(1)

上海大众

售后服务,合同,不正当竞争

21

销售服务

311

↑85.12%

8.21%

预付卡服务(156),零售服务(61),优惠卡销售服务(19),互联网直销服务(10),订购服务(9)

奥迪(Audi)

售后服务,合同,不正当竞争

22

农、林、牧、渔服务

1

↓0%

0.03%

花园、公园和墓地的种植与养护(1)

0

售后服务

23

停车服务

9

↓57.14%

0.24%

停车场及其他(4),公共区域停车服务(2),道路停车(2),小区停车(1)

0

价格投诉,售后服务,合同

24

行政事业性服务

1

↓0%

0.03%

行政事业性服务(1)

0

售后服务

25

社会团体服务

10

↑233.33%

0.26%

社会团体服务(10)

0

合同,安全,广告

26

其他服务

283

↓65.74%

7.47%

0

0

其他投诉问题,售后服务,价格投诉

27

合计

3,790

--

100%

0

0

0

序号

地区

投诉

接收量（件）

投诉接收量

同比（%）

投诉

受理量

（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

1

裕安区

2,446

↑47.88%

5,022

↑22.67%

29.26%

2

金安区

1,561

↑30.08%

3,699

↑15.49%

18.67%

3

舒城县

1,261

↑17.41%

2,179

↑9.88%

15.09%

4

六安市市场监督管理局开发区分局

734

↑30.14%

1,317

↑27.12%

8.78%

5

霍邱县

716

↑32.59%

1,537

↑16.62%

8.57%

6

金寨县

676

↑41.72%

1,316

↑30.43%

8.09%

7

霍山县

625

↑2.12%

1,161

↑13.49%

7.48%

8

叶集区

340

↑18.06%

536

↑12.13%

4.07%

9

合计

8,359

--

16,767

--

100%

类型

2023年(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

4612

4535

↑1.7%

核查量

4545

4550

↓0.11%

立案量

683

914

↓25.27%

办结率

99.96%

99.96%

↓0%

序号

举报问题类别（共28类）

举报

接收量（件）

举报量同比（%）

占比（%）

举报

核查量（件）

立案量（件）

立案量同比(%)

办结量（件）

办结量同比(%)

1

广告违法行为

1,484

↓33.48%

32.18%

1,453

198

↓32.19%

1,483

↓32%

2

不正当竞争行为

885

↑164.97%

19.19%

852

169

↓16.34%

837

↑159.13%

3

侵害消费者权益行为

520

↑6.56%

11.27%

520

39

↑5.41%

518

↑10.68%

4

食品安全违法行为

465

↑91.36%

10.08%

449

119

↑240%

450

↑74.42%

5

其他市场监管领域违法行为

221

↑35.58%

4.79%

216

23

↑64.29%

215

↑31.9%

6

产品质量违法行为

217

↓34.44%

4.71%

215

25

↓47.92%

233

↓35.99%

7

标准化违法行为

150

↑1053.85%

3.25%

141

32

↑3100%

140

↑1066.67%

8

商标违法行为

105

↓65%

2.28%

105

11

↓95.65%

103

↓66.12%

9

价格违法行为

100

↓9.91%

2.17%

112

8

↑14.29%

111

↑6.73%

10

违反登记管理行为

91

↑160%

1.97%

86

8

↑300%

86

↑132.43%

11

生产许可违法行为

65

↑132.14%

1.41%

67

18

↑200%

64

↑166.67%

12

违规收费行为

57

↑29.55%

1.24%

59

4

↑100%

57

↑29.55%

13

计量违法行为

48

↑500%

1.04%

44

4

↓0%

42

↑500%

14

网络交易违法行为

43

↑79.17%

0.93%

45

3

↑200%

45

↑95.65%

15

合同行政违法行为

31

↑210%

0.67%

31

1

↓0%

31

↑210%

16

认证认可违法行为

26

↑188.89%

0.56%

28

3

↓0%

28

↑366.67%

17

化妆品问题

23

↑91.67%

0.50%

29

8

↑100%

33

↑312.5%

18

直销违规行为

17

↓0%

0.37%

18

1

↓66.67%

18

↑28.57%

19

医疗器械问题

15

↓82.14%

0.33%

17

1

↓0%

17

↓79.52%

20

药品问题

13

↓43.48%

0.28%

21

1

↓66.67%

23

↑15%

21

地理标志违法行为

12

↓0%

0.26%

12

3

↓0%

13

↓0%

22

专利违法行为

10

↑233.33%

0.22%

9

4

↑100%

9

↑200%

23

农资违法行为

8

↑166.67%

0.17%

8

0

↓0%

8

↑166.67%

24

传销行为

4

↓55.56%

0.09%

6

0

↓0%

6

↓14.29%

25

特种设备违法行为

2

↓77.78%

0.04%

2

0

↓0%

2

↓81.82%

26

合计

4,612

--

100%

4,545

683

--

4,572

--

序号

商品类别（共37类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

1

一般食品

14

↓98.53%

0.38%

3

↓97.76%

食品安全违法行为,侵害消费者权益行为,违规收费行为

2

食品

1,695

↓0%

45.47%

336

↓0%

广告违法行为,食品安全违法行为,不正当竞争行为

3

烟

9

↓94.86%

0.24%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为,产品质量违法行为

4

药品

177

↑13.46%

4.75%

12

↑9.09%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

5

医疗器械

101

↓45.7%

2.71%

13

↓0%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

6

化妆品

315

↓0.63%

8.45%

33

↓2.94%

不正当竞争行为,广告违法行为,产品质量违法行为

7

服装、鞋帽

245

↑2.94%

6.57%

22

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,广告违法行为

8

布料、毛线

2

↓33.33%

0.05%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

9

家居用品

446

↑52.22%

11.96%

61

↑69.44%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

10

儿童用品

107

↑28.92%

2.87%

24

↑41.18%

产品质量违法行为,不正当竞争行为,标准化违法行为

11

家用电器

31

↑34.78%

0.83%

4

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

12

计算机产品

13

↑62.5%

0.35%

2

↑100%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

13

通讯产品

15

↑114.29%

0.40%

2

↓0%

侵害消费者权益行为,产品质量违法行为,不正当竞争行为

14

房屋

51

↑96.15%

1.37%

11

↑266.67%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,产品质量违法行为

15

装修建材

29

↑61.11%

0.78%

6

↑200%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,广告违法行为

16

卫生用品

82

↑38.98%

2.20%

14

↑250%

广告违法行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

17

出版物

13

↓38.1%

0.35%

0

↓0%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

18

文化、运动用品

63

↓44.74%

1.69%

17

↓0%

不正当竞争行为,广告违法行为,产品质量违法行为

19

宠物及宠物用品

24

↓7.69%

0.64%

3

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,广告违法行为

20

首饰

25

↑257.14%

0.67%

3

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,价格违法行为

21

五金交电

53

↑140.91%

1.42%

9

↑200%

广告违法行为,产品质量违法行为,认证认可违法行为

22

交通工具

53

↑8.16%

1.42%

2

↓60%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,广告违法行为

23

燃料

7

↓30%

0.19%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为,价格违法行为

24

农资用品

59

↑11.32%

1.58%

5

↑400%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,标准化违法行为

25

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

3

↑200%

0.08%

1

↓0%

价格违法行为,违规收费行为,直销违规行为

26

特种设备

7

↓46.15%

0.19%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,不正当竞争行为

27

计量器具

3

↑50%

0.08%

0

↓0%

违规收费行为,计量违法行为

28

纤维及其制品

2

↓0%

0.05%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

29

智能设备

8

↑166.67%

0.21%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

30

其他商品

76

↓92.02%

2.04%

9

↓98.19%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

31

合计

3,728

--

100%

595

--

0

序号

服务类别

（共28类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

1

餐饮和住宿服务

163

↑132.86%

18.44%

11

↑37.5%

食品安全违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

2

旅游服务

4

↑33.33%

0.45%

2

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

3

电信服务

7

↑40%

0.79%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,合同行政违法行为,网络交易违法行为

4

互联网服务

16

↓0%

1.81%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

5

美容、美发、洗浴服务

100

↓38.27%

11.31%

8

↓73.33%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,产品质量违法行为

6

卫生保健、社会福利

285

↑53.23%

32.24%

39

↑69.57%

广告违法行为,标准化违法行为,侵害消费者权益行为

7

房屋装修服务

5

↓37.5%

0.57%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为,侵害消费者权益行为,合同行政违法行为

8

物业服务

3

↓40%

0.34%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,特种设备违法行为

9

教育、培训服务

46

↑155.56%

5.20%

2

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,广告违法行为

10

文化、娱乐、体育服务

31

↑181.82%

3.51%

2

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,广告违法行为

11

制作、保养和修理服务

10

↑11.11%

1.13%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,其他市场监管领域违法行为

12

租赁服务

11

↑266.67%

1.24%

2

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,生产许可违法行为

13

邮政服务

2

↑100%

0.23%

0

↓0%

违规收费行为,其他市场监管领域违法行为

14

交通运输服务

6

↑100%

0.68%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,违反登记管理行为,价格违法行为

15

公用事业服务

2

↓0%

0.23%

0

↓0%

计量违法行为,合同行政违法行为

16

洗涤、染色服务

4

↓0%

0.45%

0

↓0%

违反登记管理行为,商标违法行为

17

社会服务

2

↑100%

0.23%

0

↓0%

广告违法行为,合同行政违法行为

18

传媒业服务

1

↓50%

0.11%

0

↓0%

不正当竞争行为

19

专业技术服务

24

↑118.18%

2.71%

2

↓0%

不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为,广告违法行为

20

中介服务

23

↑155.56%

2.60%

3

↑200%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,违规收费行为

21

金融服务

10

↑100%

1.13%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,网络交易违法行为,不正当竞争行为

22

销售服务

53

↑152.38%

6.00%

8

↑700%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,价格违法行为

23

农、林、牧、渔服务

2

↑100%

0.23%

0

↓0%

不正当竞争行为

24

停车服务

2

↑100%

0.23%

0

↓0%

违规收费行为

25

行政事业性服务

3

↑200%

0.34%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为,标准化违法行为

26

社会团体服务

8

↑100%

0.90%

2

↓0%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,合同行政违法行为

27

其他服务

41

↓40.58%

4.64%

1

↓75%

其他市场监管领域违法行为,违反登记管理行为,侵害消费者权益行为

28

合计

884

--

100%

83

--

0

序号

地区

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

1

裕安区

1,261

↓27.24%

31.43%

144

↓75.92%

2

金安区

738

↑19.22%

18.39%

62

↑87.88%

3

舒城县

608

↑6.67%

15.15%

221

↑18.18%

4

六安市市场监督管理局开发区分局

500

↑42.45%

12.46%

16

↑433.33%

5

霍山县

314

↑10.56%

7.83%

123

↑192.86%

6

金寨县

278

↓6.4%

6.93%

59

↑156.52%

7

霍邱县

214

↓11.93%

5.33%

36

↑140%

8

叶集区

99

↑65%

2.47%

21

↑133.33%

9

合计

4,012

--

100%

682

--

项目

本期数量（件）

同比增速(%)

占比（%）

市场监管系统

7,342

↓87%

20.55%

市场主体登记注册

2,123

↓92%

5.94%

商品交易市场监管

1,191

↓92%

3.33%

投诉举报处理

1,047

↓92%

2.93%

其他市场监管系统问题

911

↓92%

2.55%

网络交易监管

865

↓92%

2.42%

认证监管

375

↓92%

1.05%

服务消费监管

174

↓92%

0.49%

药品

164

↓92%

0.46%

合同行政监管

120

↓92%

0.34%

价格监督

110

↓92%

0.31%

产品（商品）质量

92

↓92%

0.26%

特种设备

49

↓91%

0.14%

食品监管

38

↓91%

0.11%

知识产权

24

↓89%

0.07%

直销监管

23

↓90%

0.06%

计量

12

↓88%

0.03%

反不正当竞争监管

8

↓86%

0.02%

广告监管

4

↓50%

0.01%

标准

3

↓67%

0.01%

信用监管

3

↓67%

0.01%

认可检测

3

↓67%

0.01%

化妆品

1

↑0%

0%

医疗器械

1

↑0%

0%

反垄断

1

↑0%

0%

非市场监管系统

8,027

↓92%

22.47%

消费维权知识

20,357

↓92%

56.98%

合计

35,726

--

100%