2023年第三季度六安市12315平台投诉举报咨询数据分析报告

类型

2023年第三季度(件)

去年2022年第三季度(件)

同比（%）

投诉

5581

4859

↑14.86%

举报

1318

1253

↑5.19%

咨询

9357

7605

↑23.04%

类型

2023年第三季度(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

5581

4859

↑14.86%

受理量

4758

4251

↑11.93%

调节成功量

3238

2245

↑44.23%

诉转案

37

91

↓59.34%

已办结

5380

4961

↑8.45%

序号

投诉问题类别（共17类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

调解成功量（件）

投诉和解成功率（%）

接收投诉量占比（%）

1

售后服务

1,498

↑222.15%

31.48%

1,081

77.94%

31.11%

2

食品安全

1,249

↑112.05%

26.25%

791

66.98%

24.87%

3

质量

844

↓20.38%

17.74%

535

64.00%

18.12%

4

不正当竞争

293

↑350.77%

6.16%

186

62.84%

6.58%

5

价格投诉

186

↑29.17%

3.91%

154

77.78%

3.62%

6

其他投诉问题

144

↓89.95%

3.03%

113

84.33%

2.72%

7

广告

126

↑5%

2.65%

59

55.66%

2.80%

8

标准化

105

↑707.69%

2.21%

72

64.29%

2.15%

9

合同

101

↓51.44%

2.12%

82

78.10%

3.08%

10

计量

87

↑135.14%

1.83%

68

74.73%

1.76%

11

人身权利

64

↑100%

1.35%

48

78.69%

1.72%

12

安全

27

↓15.63%

0.57%

16

57.14%

0.66%

13

商标

13

↓62.86%

0.27%

15

71.43%

0.32%

14

认证认可

9

↑50%

0.19%

6

75.00%

0.20%

15

检验检测

8

↓11.11%

0.17%

7

87.50%

0.25%

16

地理标志

4

↑300%

0.08%

4

80.00%

0.05%

17

合计

4,758

--

100%

3,238

--

100%

序号

商品类别（共37类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3问题

1

烟

6

↓97.6%

0.29%

香烟(3),烟头(1)

计量,售后服务,其他投诉问题

2

药品

82

↑17.14%

3.93%

中成药(30),中西成药(23),中药材(12),中药饮片(6),诊断药品(5)

不正当竞争,广告,售后服务

3

医疗器械

23

↑53.33%

1.10%

眼科器械(6),妇产科、辅助生殖和避孕器械(5),物理治疗器械(4),中医器械(3),医用康复器械(2)

广告,质量,不正当竞争

4

化妆品

92

↑119.05%

4.41%

非特殊用途化妆品(76),防晒类化妆品(6),美乳类化妆品(5),染发类化妆品(2),祛斑类化妆品(2)

不正当竞争,质量,广告

5

服装、鞋帽

588

↑51.55%

28.19%

晚礼服(116),连衣裙(112),运动鞋(65),婚纱(55),大衣(32)

售后服务,质量,不正当竞争

6

家居用品

249

↑20.29%

11.94%

组合家具(19),沙发(18),近视眼镜(14),桌子(12),床(9)

质量,售后服务,不正当竞争

7

儿童用品

85

↓3.41%

4.07%

塑胶玩具(15),儿童床(7),童装(6),婴儿车(4),婴儿纸尿裤(3)

质量,售后服务,广告

8

家用电器

165

↑17.86%

7.91%

分体式空调(33),中央空调(29),电脑学习机(14),柜式空调(14),饮水机/净水器(7)

售后服务,质量,其他投诉问题

9

计算机产品

22

↓4.35%

1.05%

便携式计算机(6),掌上式计算机(2),液晶显示器(2),摄像头(2),网卡(1)

售后服务,质量,其他投诉问题

10

通讯产品

116

↑68.12%

5.56%

手持移动电话（手机）(93),手机配件(6),普通电话机(2),对讲机(1),固定台站电话(1)

质量,售后服务,标准化

11

房屋

26

↑136.36%

1.25%

普通住宅(9),精装修房(6),别墅(1)

质量,合同,标准化

12

装修建材

83

↓0%

3.98%

陶瓷砖(15),木门(7),洗手盆(6),地砖(4),细木工板(4)

售后服务,质量,不正当竞争

13

照摄像产品

2

↓0%

0.10%

数码照相机(1),数码摄像机(1)

质量

14

卫生用品

35

↑59.09%

1.68%

卫生纸(6),普通蚊香(5),电动剃须刀(5),牙膏(3),毛巾(3)

质量,不正当竞争,售后服务

15

出版物

5

↓28.57%

0.24%

图书(3)

价格投诉,售后服务

16

文化、运动用品

27

↑17.39%

1.29%

鱼饵(5),鱼杆(4),笔(3),鱼钩(2),墨(1)

质量,不正当竞争,售后服务

17

宠物及宠物用品

20

↓0%

0.96%

宠物猫(6),宠物狗(5),猫粮(5)

售后服务,质量,不正当竞争

18

首饰

96

↑6.67%

4.60%

黄金挂件首饰(64),白银首饰(13),翡翠(4),钻石(2),合金首饰(1)

售后服务,质量,其他投诉问题

19

五金交电

27

↓22.86%

1.29%

五金工具(5),灯具(5),充电器(3),电线电缆(3),钥匙(1)

质量,售后服务,其他投诉问题

20

交通工具

190

↑3.83%

9.11%

普通乘用车(65),电动自行车(21),二轮摩托车(16),山地自行车(15),助力车(14)

售后服务,质量,不正当竞争

21

燃料

20

↓39.39%

0.96%

天然气(9),汽油(6),柴油(4)

计量,售后服务,其他投诉问题

22

农资用品

22

↑10%

1.05%

花卉种苗(6),收割机(2),杀虫杀螨剂(2),农用水泵(2),家畜类(1)

售后服务,质量,不正当竞争

23

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

1

↓0%

0.05%

专用打印机(1)

售后服务

24

计量器具

10

↓0%

0.48%

加油加气机(8),计重量具(2)

计量,售后服务,不正当竞争

25

危险化学品

7

↑600%

0.34%

石油(3),烟花爆竹用危险化学品(2)

质量,售后服务,合同

26

纤维及其制品

7

↓0%

0.34%

纤维及其制品(7)

质量,不正当竞争,售后服务

27

智能设备

20

↑233.33%

0.96%

智能手表(7),无人机(5),智能机器人(5),智能家居(3)

售后服务,质量,不正当竞争

28

其他商品

60

↓82.35%

2.88%

0

其他投诉问题,售后服务,质量

29

合计

2,086

--

100%

0

0

序号

服务类别（共28类）

投诉受理量（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算）

TOP3问题

1

餐饮和住宿服务

391

↑67.81%

38.71%

餐馆服务(181),宾馆住宿服务(85),小吃店服务(28),宾馆餐饮服务(25),餐饮配送服务(23)

食品安全,售后服务,价格投诉

2

旅游服务

13

↑160%

1.29%

境内景点(8),旅游票价(3),境内用车(1),分时度假(1)

标准化,质量,售后服务

3

电信服务

46

↑206.67%

4.55%

电话的安装服务(10),电话充值卡服务(6),话费查询服务(3),电话的拆机服务(3),电话的维修服务(3)

质量,售后服务,不正当竞争

4

互联网服务

11

↓35.29%

1.09%

宽带接入(6),网络社区(2),网上硬盘(1),网络空间(1)

售后服务,合同,不正当竞争

5

美容、美发、洗浴服务

109

↑17.2%

10.79%

理发(19),面部护理(19),足浴(8),按摩(7),减肥(6)

售后服务,合同,价格投诉

6

卫生保健、社会福利

16

↑6.67%

1.58%

药品(6),宠物美容服务(2),怀孕及分娩护理(1),纹眉服务(1),宠物兽医服务(1)

价格投诉,售后服务,安全

7

房屋装修服务

6

↓75%

0.59%

设计服务(2),泥瓦工(1),房屋保洁服务(1)

售后服务,质量,标准化

8

物业服务

9

↑200%

0.89%

公用设施维护服务(1),保安服务(1),电梯服务(1)

售后服务,标准化,合同

9

教育、培训服务

40

↓23.08%

3.96%

体育培训服务(7),托儿所、幼儿园、学前班服务(6),应试培训服务(6),成人高等教育(3),成人教育服务(2)

售后服务,合同,标准化

10

文化、娱乐、体育服务

80

↑2.56%

7.92%

游泳池服务(25),游乐场服务(9),儿童乐园服务(9),室内运动场服务(9),健身陪练服务(7)

售后服务,合同,价格投诉

11

制作、保养和修理服务

60

↓30.23%

5.94%

手机维修服务(25),汽车修理服务(7),空调维修服务(5),电动自行车维修服务(5),洗衣机维修服务(4)

售后服务,质量,价格投诉

12

租赁服务

7

↓22.22%

0.69%

房屋出租服务(5),场地租赁服务(1),车辆出租服务(1)

合同,人身权利

13

邮政服务

1

↓0%

0.10%

邮寄物品服务(1)

售后服务

14

交通运输服务

3

↑50%

0.30%

公路客运服务(1),公路货运服务(1)

售后服务,合同

15

公用事业服务

20

↑5.26%

1.98%

查读燃气表服务(2),查读水表服务(1),维修燃气表服务(1),燃气输送服务(1),自来水分配服务(1)

售后服务,计量,质量

16

洗涤、染色服务

4

↓50%

0.40%

干洗服务(4)

售后服务

17

社会服务

2

↓33.33%

0.20%

复印、打字(1),家教(1)

价格投诉,售后服务

18

专业技术服务

43

↓6.52%

4.26%

普通人像摄影服务(14),个人写真摄影服务(11),婚礼摄影服务(7),婚礼庆典服务(3),照片冲洗服务(3)

售后服务,合同,价格投诉

19

中介服务

2

↓66.67%

0.20%

婚姻介绍服务(2)

售后服务,合同

20

金融服务

2

↓50%

0.20%

信用卡服务(1),银行贷款服务(1)

售后服务,不正当竞争

21

销售服务

90

↑114.29%

8.91%

预付卡服务(64),零售服务(10),返券销售服务(2),互联网直销服务(2),订购服务(2)

售后服务,合同,质量

22

农、林、牧、渔服务

1

↓0%

0.10%

花园、公园和墓地的种植与养护(1)

售后服务

23

停车服务

1

↓90%

0.10%

停车场及其他(1)

价格投诉

24

社会团体服务

3

↓0%

0.30%

社会团体服务(3)

安全,合同

25

其他服务

50

↓81.27%

4.95%

0

其他投诉问题,售后服务,价格投诉

26

合计

1,010

--

100%

0

0

序号

地区

投诉

接收量（件）

投诉接收量

同比（%）

投诉

受理量

（件）

投诉受理量同比（%）

占比（%）

1

裕安区

724

↑72.38%

1,424

↑19.97%

29.48%

2

金安区

493

↑35.44%

1,040

↑0.78%

20.07%

3

舒城县

379

↑31.14%

629

↑14.78%

15.43%

4

金寨县

214

↑82.91%

398

↑31.35%

8.71%

5

六安市市场监督管理局开发区分局

204

↑19.3%

361

↑1.69%

8.31%

6

霍邱县

199

↑76.11%

428

↑12.93%

8.10%

7

霍山县

160

↑29.03%

285

↑4.78%

6.51%

8

叶集区

83

↑13.7%

135

↑5.47%

3.38%

9

合计

2,456

--

4,700

--

100%

类型

2023年第三季度(件)

去年同时期

同比(%)

接收量

1318

1253

↑5.19%

核查量

1299

1199

↑8.34%

立案量

237

193

↑22.8%

办结率

100%

100%

↑0%

序号

举报问题类别（共28类）

举报

接收量（件）

举报量同比（%）

占 比（%）

举报

核查量（件）

立案量（件）

立案量同比(%)

办结量（件）

办结量同比(%)

1

广告违法行为

387

↓45.34%

29.36%

387

74

↓43.08%

352

↓44.22%

2

不正当竞争行为

233

↑529.73%

17.68%

213

49

↑1533.33%

205

↓9.69%

3

食品安全违法行为

168

↑112.66%

12.75%

170

47

↑193.75%

166

↑110.13%

4

侵害消费者权益行为

140

↑1.45%

10.62%

128

16

↑45.45%

128

↓2.29%

5

其他市场监管领域违法行为

95

↑79.25%

7.21%

94

16

↑433.33%

89

↑48.33%

6

产品质量违法行为

58

↓54.33%

4.40%

64

5

↓66.67%

67

↓9.46%

7

标准化违法行为

43

↑377.78%

3.26%

44

11

↓0%

60

↑566.67%

8

价格违法行为

27

↑58.82%

2.05%

21

3

↓0%

19

↑26.67%

9

违反登记管理行为

27

↑200%

2.05%

24

1

↓0%

25

↑177.78%

10

生产许可违法行为

25

↑108.33%

1.90%

24

7

↑133.33%

20

↑42.86%

11

商标违法行为

19

↑90%

1.44%

32

1

↓0%

31

↓88.12%

12

违规收费行为

17

↑41.67%

1.29%

18

0

↓0%

19

↑90%

13

计量违法行为

16

↑433.33%

1.21%

15

1

↓0%

15

↑400%

14

网络交易违法行为

15

↑275%

1.14%

14

2

↓0%

12

↑200%

15

地理标志违法行为

9

↓0%

0.68%

10

2

↓0%

8

↓0%

16

化妆品问题

8

↑33.33%

0.61%

7

1

↓0%

7

↑600%

17

合同行政违法行为

8

↑300%

0.61%

9

0

↓100%

9

↑800%

18

直销违规行为

5

↓37.5%

0.38%

5

1

↓0%

5

↓37.5%

19

农资违法行为

4

↑100%

0.30%

4

0

↓0%

4

↑100%

20

认证认可违法行为

4

↓0%

0.30%

6

0

↓0%

6

↓0%

21

医疗器械问题

3

↓62.5%

0.23%

1

0

↓0%

1

↓87.5%

22

专利违法行为

3

↓0%

0.23%

3

0

↓100%

6

↑100%

23

传销行为

2

↑100%

0.15%

2

0

↓0%

2

↑100%

24

药品问题

1

↓66.67%

0.08%

3

0

↓100%

3

↑200%

25

特种设备违法行为

1

↓0%

0.08%

1

0

↓0%

1

↓50%

26

合计

1,318

--

100%

1,299

237

--

1,260

--

序号

商品类别（共37类）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

1

烟

3

↓95.16%

0.28%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

2

药品

43

↑43.33%

4.04%

4

↓42.86%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

3

医疗器械

18

↓33.33%

1.69%

2

↓0%

广告违法行为,违反登记管理行为,侵害消费者权益行为

4

化妆品

59

↓31.4%

5.55%

8

↑60%

广告违法行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

5

服装、鞋帽

63

↑16.67%

5.92%

11

↑83.33%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,不正当竞争行为

6

家居用品

141

↑48.42%

13.25%

28

↑40%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

7

儿童用品

29

↓0%

2.73%

7

↓22.22%

产品质量违法行为,侵害消费者权益行为,标准化违法行为

8

家用电器

10

↓9.09%

0.94%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,生产许可违法行为

9

计算机产品

4

↓20%

0.38%

1

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

10

通讯产品

7

↑133.33%

0.66%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,违反登记管理行为,不正当竞争行为

11

房屋

21

↑133.33%

1.97%

5

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,产品质量违法行为

12

装修建材

7

↓0%

0.66%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

13

卫生用品

25

↑127.27%

2.35%

7

↑600%

广告违法行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

14

出版物

2

↓80%

0.19%

0

↓0%

生产许可违法行为,广告违法行为

15

文化、运动用品

18

↓61.7%

1.69%

1

↓93.75%

不正当竞争行为,广告违法行为,侵害消费者权益行为

16

宠物及宠物用品

5

↓50%

0.47%

2

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

17

首饰

11

↑450%

1.03%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,计量违法行为

18

五金交电

7

↑40%

0.66%

1

↓0%

产品质量违法行为,不正当竞争行为,合同行政违法行为

19

交通工具

12

↓53.85%

1.13%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,网络交易违法行为

20

燃料

1

↓66.67%

0.09%

1

↓0%

侵害消费者权益行为

21

农资用品

26

↑85.71%

2.44%

1

↓0%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,不正当竞争行为

22

金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）

2

↑100%

0.19%

1

↓0%

违规收费行为,直销违规行为

23

特种设备

1

↓0%

0.09%

0

↓0%

特种设备违法行为

24

纤维及其制品

2

↓0%

0.19%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

25

智能设备

1

↓0%

0.09%

1

↓0%

不正当竞争行为

26

其他商品

7

↓97.13%

0.66%

2

↓95.24%

价格违法行为,标准化违法行为,传销行为

27

合计

1,064

--

100%

86

--

0

序号

服务类别

（共28类）

举报接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

1

餐饮和住宿服务

35

↑169.23%

13.78%

4

↑100%

食品安全违法行为,侵害消费者权益行为,违反登记管理行为

2

旅游服务

1

↓0%

0.39%

1

↓0%

不正当竞争行为

3

互联网服务

5

↑66.67%

1.97%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,违规收费行为

4

美容、美发、洗浴服务

26

↓21.21%

10.24%

3

↓75%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,产品质量违法行为

5

卫生保健、社会福利

82

↑70.83%

32.28%

15

↑200%

广告违法行为,标准化违法行为,违规收费行为

6

房屋装修服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

7

物业服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

侵害消费者权益行为

8

教育、培训服务

16

↑128.57%

6.30%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,违反登记管理行为

9

文化、娱乐、体育服务

11

↑57.14%

4.33%

1

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,认证认可违法行为

10

制作、保养和修理服务

1

↓50%

0.39%

0

↓0%

不正当竞争行为

11

租赁服务

5

↑150%

1.97%

1

↓0%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,违反登记管理行为

12

邮政服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

违规收费行为

13

交通运输服务

2

↑100%

0.79%

0

↓0%

侵害消费者权益行为,价格违法行为

14

公用事业服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

计量违法行为

15

洗涤、染色服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

商标违法行为

16

传媒业服务

1

↓0%

0.39%

0

↓0%

不正当竞争行为

17

专业技术服务

12

↑140%

4.72%

2

↓0%

不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为,违规收费行为

18

中介服务

11

↓0%

4.33%

3

↓0%

其他市场监管领域违法行为,违规收费行为,不正当竞争行为

19

金融服务

3

↓0%

1.18%

0

↓0%

网络交易违法行为,侵害消费者权益行为

20

销售服务

17

↑1600%

6.69%

2

↑100%

不正当竞争行为,侵害消费者权益行为,合同行政违法行为

21

农、林、牧、渔服务

2

↓0%

0.79%

0

↓0%

不正当竞争行为

22

行政事业性服务

3

↓0%

1.18%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为,标准化违法行为

23

社会团体服务

3

↓0%

1.18%

1

↓0%

侵害消费者权益行为,合同行政违法行为

24

其他服务

8

↓73.33%

3.15%

0

↓0%

违反登记管理行为,其他市场监管领域违法行为,专利违法行为

25

合计

254

--

100%

34

--

0

序号

企业名称（取前10）

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

TOP3问题

1

安徽四方百信大药房连锁有限公司

38

↓7.32%

2.88%

0

↓0%

广告违法行为(15),不正当竞争行为(10),侵害消费者权益行为(4)

2

六安亿美电子商务有限公司

13

↓0%

0.99%

0

↓0%

广告违法行为(8),产品质量违法行为(2),其他市场监管领域违法行为(1)

3

六安悦美商贸有限公司

12

↓62.5%

0.91%

0

↓0%

广告违法行为(7),不正当竞争行为(5)

4

安徽夏星食品有限公司

10

↓0%

0.76%

0

↓0%

标准化违法行为(7),其他市场监管领域违法行为(1),食品安全违法行为(1)

5

六安辰宜商贸有限公司

8

↓0%

0.61%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为(8)

6

六安市昌盛大药房连锁有限公司

8

↓0%

0.61%

0

↓0%

其他市场监管领域违法行为(5),不正当竞争行为(2),广告违法行为(1)

7

安徽我的小镇农业科技有限公司

8

↓0%

0.61%

0

↓0%

广告违法行为(7),不正当竞争行为(1)

8

六安市泓益生物科技有限公司

8

↓0%

0.61%

0

↓0%

广告违法行为(6),不正当竞争行为(2)

9

六安高狄诗电子商务有限公司

7

↓0%

0.53%

0

↓0%

广告违法行为(5),不正当竞争行为(2)

10

六安万誉置业有限公司

7

↓0%

0.53%

0

↓0%

产品质量违法行为(3),侵害消费者权益行为(2),广告违法行为(1)

序号

地区

举报

接收量（件）

举报量

同比（%）

占比（%）

立案量（件）

立案量

同比（%）

1

裕安区

347

↓4.93%

29.28%

37

↓42.19%

2

金安区

196

↑15.98%

16.54%

22

↑69.23%

3

舒城县

186

↑1.09%

15.70%

95

↑20.25%

4

六安市市场监督管理局开发区分局

149

↑58.51%

12.57%

2

↓0%

5

霍山县

110

↑2.8%

9.28%

38

↑90%

6

金寨县

93

↓18.42%

7.85%

30

↑328.57%

7

霍邱县

69

↓5.48%

5.82%

9

↑12.5%

8

叶集区

35

↑16.67%

2.95%

4

↑100%

9

合计

1,185

--

100%

237

--

项目

本期数量（件）

同比增速(%)

占比（%）

市场监管系统

1,279

↓38%

20.35%

市场主体登记注册

401

↑175%

6.38%

商品交易市场监管

200

↓49%

3.18%

投诉举报处理

200

↓39%

3.18%

网络交易监管

153

↑42%

2.43%

其他市场监管系统问题

146

↓67%

2.32%

认证监管

66

↓74%

1.05%

药品

32

↓63%

0.51%

价格监督

23

↓39%

0.37%

服务消费监管

19

↓81%

0.3%

合同行政监管

12

↓79%

0.19%

特种设备

7

↓61%

0.11%

食品监管

6

↓50%

0.1%

产品（商品）质量

5

↓90%

0.08%

计量

2

↑100%

0.03%

反不正当竞争监管

2

↓75%

0.03%

知识产权

2

↓50%

0.03%

认可检测

2

↑100%

0.03%

直销监管

1

↓95%

0.02%

医疗器械

0

↑0%

0%

反垄断

0

↓100%

0%

标准

0

↓100%

0%

信用监管

0

↑0%

0%

化妆品

0

↑0%

0%

广告监管

0

↑0%

0%

非市场监管系统

1,323

↓68%

21.05%

消费维权知识

3,683

↓59%

58.6%

合计

6,285

--

100%