2023年5月六安市12315平台投诉举报咨询数据分析报告

浏览次数: 信息来源:市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心 发布时间:2023-06-07 14:26
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一、平台接收投诉、举报、咨询情况

2023年5月,六安市12315平台共接收各类投诉举报咨询4771件,同比上升14.77%,环比降低4.29%。其中,投诉1515件,同比上升6.32%,环比降低11.56%,占比31.75%;举报362件,同比降低50.82%,环比降低9.27%,占比7.59%;咨询2894件,同比上升44.99%,环比上升0.73%,占比60.66%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失77.40万元,罚没金额2.47万元。

类型

2023年5月(件)

2022年5月(件)

同比(%)

投诉

1515

1425

↑6.32%

举报

362

736

↓50.82%

咨询

2894

1996

↑44.99%

从平台三大数据来源来看,话务接收3796件,占比79.56%;群众互联网填写939件,占比19.68%;监管人员录入36件,占比0.75%。

二、投诉情况分析

2023年5月,六安市12315平台共接收投诉1515件,受理1406件,同比上升24.53%,环比降低2.09%;按时初查率100%;调解成功929件,同比上升52.05%,环比上升5.81%,调解成功率67.17%;“诉转案”25件,同比上升78.57%,环比上升56.25%;办结1606件,同比上升22.69%,环比上升10.45%,按时办结率100%。

从平台三大数据来源来看,话务接收859件,占比56.70%;群众互联网填写634件,占比41.85%;监管人员录入22件,占比1.45%。

(一)从投诉问题来看,投诉受理量较大的问题主要有:售后服务(417件)、食品安全(346件)、质量(269件)、其他投诉问题(84件),合计占比79.37%。增长较快的问题有不正当竞争(同比上升500%)、检验检测(同比上升300%)、售后服务(同比上升215.91%)、食品安全(同比上升168.22%)、标准化(同比上升150%)。

序号

投诉问题类别(共17类)

投诉受理量(件)

投诉受理量同比(%)

占比(%)

调解成功量(件)

投诉和解成功率(%)

接收投诉量占比(%)

1

 售后服务

417

↑215.91%

29.66%

282

74.60%

29.70%

2

 食品安全

346

↑168.22%

24.61%

195

62.50%

24.29%

3

 质量

269

↓4.27%

19.13%

170

63.91%

19.14%

4

 其他投诉问题

84

↓78.24%

5.97%

70

74.47%

4.22%

5

 不正当竞争

78

↑500%

5.55%

42

60.87%

7.19%

6

 价格投诉

74

↑80.49%

5.26%

60

65.93%

3.96%

7

 计量

27

↑107.69%

1.92%

20

76.92%

1.58%

8

 人身权利

25

↑127.27%

1.78%

18

78.26%

2.38%

9

 合同

24

↓64.71%

1.71%

32

69.57%

2.18%

10

 标准化

20

↑150%

1.42%

18

48.65%

1.72%

11

 广告

18

↓30.77%

1.28%

4

30.77%

1.72%

12

 商标

12

↑50%

0.85%

6

60.00%

0.92%

13

 检验检测

4

↑300%

0.28%

3

100.00%

0.33%

14

 安全

4

↓50%

0.28%

8

80.00%

0.40%

15

 地理标志

3

0%

0.21%

0

0%

0.20%

16

 认证认可

1

↓75%

0.07%

1

50.00%

0.07%

17

 合计

1,406

--

100%

929

--

100%

(二)从商品投诉来看,投诉受理量较大的商品主要有:服装、鞋帽(201件)、家居用品(84件)、交通工具(47件)、儿童用品(39件),合计占比59.54%。增长较快的商品有五金交电(同比上升500%)、智能设备(同比上升250%)、卫生用品(同比上升200%)、首饰(同比上升181.82%)、文化、运动用品(同比上升100%)。

序号

商品类别(共37类)

投诉受理量(件)

投诉受理量同比(%)

占比(%)

排名前五的末级类别(各类受理量;所有的“其他”都不算)

TOP3问题

TOP3企业

1

2

↓95.83%

0.32%

香烟(2)

售后服务,质量

孝林商店,霍邱县天使乐园

2

药品

21

↓12.5%

3.37%

中成药(10),中西成药(6),诊断药品(4),中药饮片(1)

售后服务,质量,不正当竞争

安徽四方百信大药房连锁有限公司,六安市昌盛大药房连锁有限公司,六安市金安区许海燕诊所

3

医疗器械

6

↓14.29%

0.96%

医用康复器械(3),物理治疗器械(1),呼吸、麻醉和急救器械(1),眼科器械(1)

质量,不正当竞争,价格投诉

安徽四方百信大药房连锁有限公司,森祺医疗器械专营店,安徽呈瑞医疗设备有限公司

4

化妆品

25

↑56.25%

4.01%

非特殊用途化妆品(16),防晒类化妆品(3),美乳类化妆品(2),健美类化妆品(2),脱毛类化妆品(1)

质量,不正当竞争,售后服务

六安市金安区美伊美美容店,霍邱县宋店乡壹号仓库生活百货经营处,遇见她自助美甲美睫(万达店)

5

服装、鞋帽

201

↑52.27%

32.26%

晚礼服(33),连衣裙(29),婚纱(21),运动鞋(20),大衣(17)

售后服务,质量,其他投诉问题

安徽驰晋电子商务有限公司,安徽商之都霍邱商厦有限责任公司,舒城艾萌娃儿童用品有限公司

6

家居用品

84

↑64.71%

13.48%

床(12),沙发(6),桌子(5),餐具(4),机械手表(4)

质量,售后服务,不正当竞争

六安旭彩家居用品有限责任公司,安徽衣纱夫人贸易有限公司,六安宝罗五金商贸有限公司

7

儿童用品

39

↑39.29%

6.26%

塑胶玩具(9),童装(5),毛绒玩具(2),童鞋(2),婴儿纸尿裤(2)

质量,售后服务,其他投诉问题

霍邱县大佑电子商务有限公司,乐遇张军超市,安徽省吖萌商贸有限公司

8

家用电器

34

↑78.95%

5.46%

滚筒洗衣机(4),游戏机(4),分体式空调(3),单门冰箱(2),电饭锅(2)

售后服务,质量,其他投诉问题

欧斯服科技股份有限公司,安徽摩鱼科技有限公司,日立中央空调智慧空气馆

9

计算机产品

5

↓44.44%

0.80%

教育软件(1),复印纸(1),声卡(1),摄像头(1)

售后服务,质量,合同

安徽创意达蓝调数码科技有限公司,北京中公教育科技有限公司六安分公司,六安市裕安区圣利纸业经营部

10

通讯产品

23

0%

3.69%

手持移动电话(手机)(16),手机配件(4),普通电话机(2)

售后服务,质量,价格投诉

华为授权体验店(光明大道),霍邱县城关镇华为授权体验店(光明大道),Apple授权专营店

11

房屋

4

↓20%

0.64%

普通住宅(2),精装修房(2)

合同,不正当竞争,质量

壹号公馆南苑,六安粤通置业有限公司,金寨荣盛康旅投资有限公司

12

装修建材

18

0%

2.89%

陶瓷砖(4),木门(3),玻璃门(2),坐便器(2),钢化玻璃(1)

质量,售后服务,合同

五里建材瓷砖批发,双庆木门,六安市裕安区德月建材经营部

13

照摄像产品

1

↓50%

0.16%

--

价格投诉

六安市金安区不弍家照相馆

14

卫生用品

12

↑200%

1.93%

驱蚊片(1),按摩电器(1),电吹风机(1),卫生巾(1),电动剃须刀(1)

质量,售后服务,不正当竞争

六安领鹿贸易有限公司,金寨县福万家商贸有限责任公司,安徽家之都商厦有限公司

15

出版物

2

0%

0.32%

--

售后服务

安徽双文信息网络有限公司

16

文化、运动用品

10

↑100%

1.61%

鱼杆(3),笔(2),装饰品和彩绘(1),鱼钩(1),鱼饵(1)

质量,售后服务,商标

土财主户外渔具,舒城华俊模特道具有限公司,舒城县经济技术开发区古城北路舒城安泰塑料制品有限公司

17

宠物及宠物用品

7

↑40%

1.12%

宠物狗(3),宠物训导用品(1),猫粮(1)

质量,不正当竞争,合同

金寨三只汪商贸有限公司,六安市裕安区小尾巴萌宠宠物店,六安市快音电子商务有限公司

18

首饰

31

↑181.82%

4.98%

黄金挂件首饰(25),翡翠(2),铂金首饰(1),合金首饰(1),白银首饰(1)

售后服务,计量,质量

中国黄金,六安富乐通商业管理有限公司,龙凤祥金店

19

五金交电

12

↑500%

1.93%

灯泡(2),管道开关(1),电源插座(1),五金工具(1),灯具(1)

质量,售后服务,价格投诉

安徽尚亿热能有限公司,六安垂钓将户外用品有限公司,小吴液压

20

交通工具

47

↑17.5%

7.54%

普通乘用车(14),二轮摩托车(8),助力车(7),电动自行车(5),三轮摩托车(2)

售后服务,质量,不正当竞争

安徽雅迪机车有限公司,爱玛电动车,六安元盛汽车销售有限公司

21

燃料

10

0%

1.61%

汽油(5),天然气(4),含酒精燃料(1)

计量,售后服务,质量

金寨华润燃气有限公司,舒城县桃溪镇舒粮加油站,六安易速电子商务有限公司

22

农资用品

8

0%

1.28%

花卉种苗(7),农用发电机(1)

售后服务,人身权利,质量

东方婚庆花艺,六安市裕安区平平花卉经营部,诗情花艺

23

计量器具

1

0%

0.16%

加油加气机(1)

计量

中汇能源加油站

24

纤维及其制品

1

0%

0.16%

纤维及其制品(1)

售后服务

六安市唐贞陶瓷有限公司

25

智能设备

7

↑250%

1.12%

智能机器人(3),健康监测(2),智能手表(1),无人机(1)

质量,售后服务,不正当竞争

六安颍创电子商务有限公司,王者通讯(鼓楼街店)(舒城县鼓楼街1号王者通讯),六安市鑫蕲艾灸养生服务有限公司

26

其他商品

12

↓89.19%

1.93%

--

其他投诉问题,质量,计量

金寨饭店,温州烧烤(正阳路店),裕安区佰亿工程机械经营部

27

合计

623

--

100%

--

--

--

(三)从服务投诉来看,投诉受理量较大的服务主要有:餐饮和住宿服务(162件)、美容、美发、洗浴服务(31件)、销售服务(24件)、制作、保养和修理服务(15件),合计占比68.64%。增长较快的服务有电信服务(同比上升600%)、互联网服务(同比上升266.67%)、餐饮和住宿服务(同比上升237.5%)、公用事业服务(同比上升150%)、卫生保健、社会福利(同比上升133.33%)。

序号

服务类别(共28类)

投诉受理量(件)

投诉受理量同比(%)

占比(%)

排名前五的末级类别(各类受理量;所有的“其他”都不算)

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

162

↑237.5%

47.93%

餐馆服务(72),宾馆住宿服务(51),快餐厅服务(7),宾馆餐饮服务(6),餐饮配送服务(6)

售后服务,食品安全,价格投诉

六安万达广场商业管理有限公司,小红土菜馆,世祥宾馆

2

旅游服务

2

0%

0.59%

旅游票价(1),境内景点(1)

其他投诉问题

乐驭跑马场,逸品汤泉

3

电信服务

7

↑600%

2.07%

--

售后服务,合同

中国移动通信集团安徽有限公司霍山县分公司,中国电信股份有限公司霍山分公司,中国电信六安市裕安区青山街道周静特许代理店

4

互联网服务

11

↑266.67%

3.25%

宽带接入(7),网络空间(2),网络游戏(1)

售后服务,质量,标准化

中国电信股份有限公司霍山分公司,中国移动通信集团安徽有限公司霍山县分公司,六安涌流网络科技有限公司

5

美容、美发、洗浴服务

31

↓35.42%

9.17%

足浴(6),面部护理(6),理发(5),温泉浴(2),染发(2)

售后服务,合同,不正当竞争

霍邱县城关镇流行美饰品双湖路店,六安市金安区遇见她美甲店,金寨县迦南盲人推拿店

6

卫生保健、社会福利

7

↑133.33%

2.07%

纹眉服务(2),药品(2),消毒服务(1),治疗(1)

售后服务,价格投诉,不正当竞争

范氏修脚堂(东方龙城店),专业推拿,已悦纹眉

7

房屋装修服务

3

↓62.5%

0.89%

木工(2),水、电工(1)

售后服务,质量

金螳螂装修公司,兔宝宝全屋定制(六安总部),六安市荣锋商贸有限公司

8

物业服务

2

↑100%

0.59%

--

计量,标准化

安徽柏庄物业服务有限公司六安分公司,碧桂园生活服务集团股份有限公司六安分公司

9

教育、培训服务

13

↓27.78%

3.85%

应试培训服务(3),驾驶培训服务(2),再就业培训服务(1),职业教育服务(1),成人教育服务(1)

售后服务,合同,其他投诉问题

中公教育,六安市抖嘉教育咨询有限公司,屠屠驾培

10

文化、娱乐、体育服务

14

↓6.67%

4.14%

游泳池服务(2),音乐会表演服务(1),游乐场服务(1),舞厅服务(1),电影院放映服务(1)

售后服务,价格投诉,其他投诉问题

麦田KTV,华音live house(六安店),可心可丽玩吧舒城万达广场店

11

制作、保养和修理服务

15

↑7.14%

4.44%

汽车修理服务(5),修鞋服务(2),塑封服务(1),电动自行车维修服务(1),电冰箱维修服务(1)

售后服务,不正当竞争,质量

万达金街靓机汇,途虎养车工场店(万达广场店),六安市裕安区悦车堂汽车服务中心

12

租赁服务

2

0%

0.59%

车辆出租服务(1)

质量,售后服务

安徽哈罗文化传媒有限公司,合肥橙电网络科技有限公司

13

交通运输服务

1

0%

0.30%

铁路货运服务(1)

价格投诉

九号电动车

14

公用事业服务

5

↑150%

1.48%

--

售后服务

金寨金叶供水有限公司叶集分公司,霍山皖能天然气有限公司

15

洗涤、染色服务

6

0%

1.78%

干洗服务(4),水洗服务(1)

售后服务,质量,合同

六安市裕安区众望汽车修理厂,管易洁洗鞋店,大柠洗鞋馆

16

社会服务

1

0%

0.30%

复印、打字(1)

价格投诉

智博学生超市(志成中学店)

17

专业技术服务

12

↑9.09%

3.55%

个人写真摄影服务(4),普通人像摄影服务(4),婚礼庆典服务(1),广告代理服务(1),婚礼摄影服务(1)

售后服务,价格投诉,人身权利

爱定格照相馆(六安店),三毛专业儿童摄影,六安市尚城摄影

18

中介服务

2

↑100%

0.59%

婚姻介绍服务(2)

其他投诉问题,价格投诉

六安老红信息科技有限公司,遇见甜瓜相亲网

19

金融服务

2

0%

0.59%

借记卡服务(2)

售后服务,其他投诉问题

六安市裕安区金佰万生鲜超市,安徽罗至建筑工程有限公司

20

销售服务

24

↑4.35%

7.10%

零售服务(11),预付卡服务(10),雇托销售服务(1)

售后服务,不正当竞争,质量

金寨县绿色药业有限公司,裕安区华绿智慧农超(春天嘉苑二期店)9号商铺,天能电池胡顺车业

21

社会团体服务

2

0%

0.59%

社会团体服务(2)

不正当竞争,计量

安徽三方信息有限公司,高价回收废品商铺

22

其他服务

14

↓74.07%

4.14%

--

其他投诉问题,售后服务,价格投诉

平岗李氏樱桃采摘园,金彭北汽新能源汽车,蓝鸟装饰公司

23

合计

338

--

100%

--

--

--

(四)从投诉企业来看,被投诉量较大的企业主要有安徽四方百信大药房连锁有限公司(8件)、六安万达广场商业管理有限公司(7件)、中国电信股份有限公司霍山分公司(7件)、中国移动通信集团安徽有限公司霍山县分公司(6件),合计占比2.91%。

序号

企业名称(取前10)

投诉

受理量(件)

投诉受理量同比(%)

占比(%)

TOP3问题

(量和同比)(%)

商品Top3

末级类别(量;所有的“其他”都不算)

服务Top3

末级类别(量;所有的“其他”都不算)

1

安徽四方百信大药房连锁有限公司

8

↓20%

0.83%

不正当竞争(3),商标(2),广告(1)

中成药(4),中西成药(1),物理治疗器械(1)

面部护理(1)

2

中国电信股份有限公司霍山分公司

7

0%

0.73%

售后服务(7)

--

宽带接入(5)

3

六安万达广场商业管理有限公司

7

0%

0.73%

质量(3),售后服务(3),食品安全(1)

西裤(1),童鞋(1),手持移动电话(手机)(1)

餐馆服务(3)

4

中国移动通信集团安徽有限公司霍山县分公司

6

0%

0.62%

售后服务(4),标准化(1),质量(1)

--

宽带接入(2)

5

六安颍创电子商务有限公司

5

0%

0.52%

不正当竞争(3),售后服务(1),质量(1)

智能机器人(3)

--

6

安徽驰晋电子商务有限公司

5

↓44.44%

0.52%

质量(2),售后服务(2),人身权利(1)

连衣裙(2),毛衫(包含羊绒衫,羊毛衫,与内衣层次并列)(2)

--

7

六安市抖嘉教育咨询有限公司

5

0%

0.52%

合同(2),售后服务(2),不正当竞争(1)

--

职业教育服务(1),再就业培训服务(1)

8

六安富乐通商业管理有限公司

4

0%

0.42%

售后服务(3),不正当竞争(1)

黄金挂件首饰(2),纯棉衬衫(1),皮鞋(1)

--

9

安徽商之都霍邱商厦有限责任公司

4

0%

0.42%

标准化(4)

连衣裙(2),t恤(1),休闲裤(1)

--

10

舒城艾萌娃儿童用品有限公司

4

0%

0.42%

质量(3),不正当竞争(1)

休闲裤(2)

--

三、举报情况分析

2023年5月,六安市12315平台共接收举报362件,同比降低50.82%,环比降低9.27%。其中,核查417件,同比降低38.95%,环比上升21.93%,按时核查率100%;立案54件,同比降低88.26%,环比降低8.47%;办结396件,同比上升55.29%,环比上升25.71%,按时办结率100%。罚款金额2.25万元,没收金额2113元。

从平台三大数据来源来看,话务接收43件,占比11.88%;群众互联网填写305件,占比84.25%;监管人员录入14件,占比3.87%。

(一)从举报问题来看,举报量较大的问题主要有:广告违法行为(98件)、不正当竞争行为(50件)、食品安全违法行为(41件)、其他市场监管领域违法行为(32件),合计占比61.05%。增长较快的问题有违反登记管理行为(同比上升733.33%)、生产许可违法行为(同比上升166.67%)、违规收费行为(同比上升150%)、其他市场监管领域违法行为(同比上升100%)、食品安全违法行为(同比上升78.26%)。

序号

举报问题类别(共28类)

举报

接收量(件)

举报量同比(%)

占比(%)

举报

核查量(件)

立案量(件)

立案量同比(%)

办结量(件)

办结量同比(%)

1

广告违法行为

98

↓40.24%

27.07%

121

15

↑15.38%

111

↓12.6%

2

不正当竞争行为

50

↓74.62%

13.81%

85

8

↓95.83%

82

↑1266.67%

3

食品安全违法行为

41

↑78.26%

11.33%

47

14

↑600%

39

↑56%

4

其他市场监管领域违法行为

32

↑100%

8.84%

19

1

0%

20

↑81.82%

5

侵害消费者权益行为

31

↓8.82%

8.56%

34

2

0%

36

↓7.69%

6

违反登记管理行为

25

↑733.33%

6.91%

23

5

0%

22

↑2100%

7

产品质量违法行为

24

↑50%

6.63%

17

2

0%

18

↑12.5%

8

标准化违法行为

13

0%

3.59%

18

3

0%

15

0%

9

价格违法行为

11

↓26.67%

3.04%

10

0

↓100%

10

0%

10

生产许可违法行为

8

↑166.67%

2.21%

4

0

↓100%

5

↑150%

11

商标违法行为

7

↓97.23%

1.93%

7

0

↓100%

7

↑40%

12

违规收费行为

5

↑150%

1.38%

8

0

0%

8

↑700%

13

化妆品问题

3

0%

0.83%

7

3

0%

5

0%

14

药品问题

2

0%

0.55%

3

0

0%

4

↑33.33%

15

网络交易违法行为

2

0%

0.55%

3

0

↓100%

3

↑50%

16

合同行政违法行为

2

0%

0.55%

1

0

0%

1

0%

17

专利违法行为

2

0%

0.55%

1

1

0%

0

0%

18

医疗器械问题

1

0%

0.28%

1

0

0%

2

0%

19

农资违法行为

1

0%

0.28%

2

0

0%

2

0%

20

认证认可违法行为

1

0%

0.28%

1

0

0%

1

0%

21

计量违法行为

1

0%

0.28%

3

0

0%

3

0%

22

地理标志违法行为

1

0%

0.28%

0

0

0%

0

0%

23

直销违规行为

1

0%

0.28%

1

0

0%

1

0%

24

传销行为

0

↓100%

0%

1

0

0%

1

↓50%

25

合计

362

--

100%

417

54

--

396

--

(二)从举报商品来看,举报量较大的商品主要有:家居用品(37件)、化妆品(31件)、服装、鞋帽(15件),合计占比27.76%。增长较快的商品有卫生用品(同比上升700%)、交通工具(同比上升600%)、儿童用品(同比上升400%)、家居用品(同比上升270%)、首饰(同比上升100%)。

序号

商品类别(共37类)

举报

接收量(件)

举报量

同比(%)

占比(%)

立案量(件)

立案量

同比(%)

TOP3问题

TOP3企业

1

1

↓92.31%

0.33%

0

0%

违规收费行为

舒城尊逸台球俱乐部

2

药品

6

↑20%

2.01%

1

0%

药品问题,广告违法行为,产品质量违法行为

鑫可爱母婴店,六安俊晟贸易有限公司,六安市裕安区锋霖百货经营部

3

医疗器械

7

↓58.82%

2.34%

0

0%

广告违法行为,其他市场监管领域违法行为,医疗器械问题

六安市金安区初见美甲店,六安市金安区海棠美容工作室,六安市裕安区伊甸园油茶种植专业合作社

4

化妆品

31

↓26.19%

10.37%

4

↑33.33%

广告违法行为,不正当竞争行为,侵害消费者权益行为

六安亿美电子商务有限公司,六安悦美商贸有限公司,安徽四方百信大药房连锁有限公司

5

服装、鞋帽

15

↓21.05%

5.02%

2

0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,其他市场监管领域违法行为

六安市裕安区暖意儿服饰网店,安徽驰晋电子商务有限公司,六安米莱熊服饰有限公司

6

家居用品

37

↑270%

12.37%

9

0%

广告违法行为,产品质量违法行为,其他市场监管领域违法行为

安徽嵩翎供应链管理服务有限公司,舒城县振久医疗器械科技有限公司,六安琴善电子商务有限公司

7

儿童用品

10

↑400%

3.34%

0

0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,产品质量违法行为

舒城火彩文具有限公司,六安古弥商贸有限公司,上海寻梦信息技术有限公司

8

家用电器

4

0%

1.34%

0

0%

侵害消费者权益行为,不正当竞争行为,农资违法行为

六安开发区家达电器经营部,六安毅华芯光电有限公司,天长市芝信电子销售有限公司

9

房屋

1

↓50%

0.33%

0

0%

侵害消费者权益行为

舒城孔雀城房地产开发有限公司

10

装修建材

2

0%

0.67%

0

0%

广告违法行为

安徽炜东管道科技有限公司,安徽台创新型材料科技有限公司

11

卫生用品

8

↑700%

2.68%

0

0%

广告违法行为,侵害消费者权益行为,其他市场监管领域违法行为

霍山县赞亚商贸有限公司,安徽四方百信大药房连锁有限公司,六安市舜格商贸有限公司

12

出版物

1

0%

0.33%

0

0%

广告违法行为

安徽木口网络科技有限公司

13

文化、运动用品

2

↓75%

0.67%

0

0%

广告违法行为,产品质量违法行为

舒城县盛鱼娱贸易商行

14

宠物及宠物用品

1

↓66.67%

0.33%

0

0%

侵害消费者权益行为

六安市裕安区汪汪队宠殿宠物店

15

首饰

2

↑100%

0.67%

0

0%

广告违法行为,其他市场监管领域违法行为

老银匠,舒城县千胜科技有限公司

16

五金交电

8

0%

2.68%

0

0%

产品质量违法行为,广告违法行为,认证认可违法行为

安徽美岚智能装备制造有限公司,木林森照明,安徽鸿杰威尔停车设备有限公司

17

交通工具

7

↑600%

2.34%

0

0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为,不正当竞争行为

金寨道骑机车,安徽雅迪机车有限公司,舒城县阿宇二手车买卖店

18

燃料

2

↑100%

0.67%

0

0%

其他市场监管领域违法行为,价格违法行为

六安易速电子商务有限公司

19

农资用品

2

↓75%

0.67%

0

0%

侵害消费者权益行为,广告违法行为

四川花递电子商务有限公司,安徽领沃生物科技有限公司

20

特种设备

1

↓50%

0.33%

0

0%

广告违法行为

北菱电梯股份有限公司

21

其他商品

1

↓99.78%

0.33%

0

0%

产品质量违法行为

霍山县高桥湾唐记农庄

22

合计

299

--

100%

16

--

--

--

(三)从举报服务来看,举报量较大的服务主要有:卫生保健、社会福利(19件)、餐饮和住宿服务(11件)、销售服务(7件)、美容、美发、洗浴服务(6件),合计占比68.25%。增长较快的服务有销售服务(同比上升600%)、互联网服务(同比上升100%)、教育、培训服务(同比上升100%)、专业技术服务(同比上升100%)、卫生保健、社会福利(同比上升90%)。

序号

服务类别

(共28类)

举报

接收量(件)

举报量

同比(%)

占比(%)

立案量(件)

立案量

同比(%)

TOP3问题

TOP3企业

1

餐饮和住宿服务

11

↑37.5%

17.46%

1

0%

食品安全违法行为,侵害消费者权益行为,价格违法行为

张亮麻辣烫,朝政肉夹馍,方家面馆

2

电信服务

1

0%

1.59%

0

0%

侵害消费者权益行为

中国电信股份有限公司六安分公司

3

互联网服务

2

↑100%

3.17%

0

0%

其他市场监管领域违法行为,合同行政违法行为

安徽炯豆网络科技有限公司,六安科灵信息技术咨询有限公司

4

美容、美发、洗浴服务

6

↓45.45%

9.52%

1

0%

产品质量违法行为,违反登记管理行为,直销违规行为

霍邱县城关镇佐康美容中心,六安市裕安区恩善形象管理中心,丽姿美整形医疗

5

卫生保健、社会福利

19

↑90%

30.16%

2

↓33.33%

广告违法行为,标准化违法行为

六安皓雪口腔门诊有限公司,安徽皋城口腔门诊有限责任公司,六安市锐齿口腔门诊有限公司

6

教育、培训服务

2

↑100%

3.17%

1

0%

侵害消费者权益行为

霍邱县石店镇欧树远电信特许代理店,北京中公教育科技有限公司霍邱分公司

7

文化、娱乐、体育服务

1

0%

1.59%

0

0%

违规收费行为

六安市金安区毛坦厂镇亚奥健身会所

8

制作、保养和修理服务

2

0%

3.17%

0

0%

违反登记管理行为,其他市场监管领域违法行为

途虎养车六安金寨县白马峰路店,安徽胜利精密制造科技有限公司

9

社会服务

1

0%

1.59%

0

0%

合同行政违法行为

霍山绿巨能环保科技有限公司

10

专业技术服务

2

↑100%

3.17%

1

0%

不正当竞争行为,广告违法行为

六安新城网络科技有限公司,江山赋

11

中介服务

2

↓33.33%

3.17%

0

0%

广告违法行为,不正当竞争行为

安徽省万象名居装饰材料有限公司,霍山掌上信息科技有限公司

12

销售服务

7

↑600%

11.11%

0

0%

不正当竞争行为,价格违法行为,违规收费行为

裕新商贸,安徽东方众庭商贸有限公司,白庙亿家福购物广场(二店)

13

其他服务

2

↓33.33%

3.17%

0

0%

标准化违法行为,其他市场监管领域违法行为

安徽智成建筑劳务有限公司,九幺信息服务中心,浪漫巴黎婚纱礼服批发店

14

合计

63

--

100%

6

--

--

--

(四)从举报企业来看,举报量较大的企业主要有:安徽四方百信大药房连锁有限公司(10件)、六安悦美商贸有限公司(6件)、舒城县振久医疗器械科技有限公司(6件)、六安亿美电子商务有限公司(6件),合计占比7.74%。

序号

企业名称(取前10)

举报

接收量(件)

举报量

同比(%)

占比(%)

立案量(件)

立案量

同比(%)

TOP3问题

1

安徽四方百信大药房连锁有限公司

10

↓97.82%

2.76%

0

0%

广告违法行为(6),不正当竞争行为(2),侵害消费者权益行为(2)

2

六安悦美商贸有限公司

6

0%

1.66%

0

0%

广告违法行为(5),不正当竞争行为(1)

3

六安亿美电子商务有限公司

6

0%

1.66%

0

0%

广告违法行为(3),不正当竞争行为(2),其他市场监管领域违法行为(1)

4

舒城县振久医疗器械科技有限公司

6

0%

1.66%

0

0%

产品质量违法行为(5),侵害消费者权益行为(1)

5

舒城谷泉食品有限公司

5

0%

1.38%

0

0%

广告违法行为(5)

6

六安琴善电子商务有限公司

5

0%

1.38%

0

0%

广告违法行为(5)

7

安徽嵩翎供应链管理服务有限公司

5

0%

1.38%

0

0%

广告违法行为(5)

8

六安实至商贸有限公司

4

0%

1.10%

0

0%

广告违法行为(4)

9

六安市金安区索美滋蛋糕店

3

0%

0.83%

0

0%

食品安全违法行为(2),生产许可违法行为(1)

10

六安眯晶乐家具有限公司

3

0%

0.83%

0

0%

广告违法行为(2),不正当竞争行为(1)

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