六安市市场监管局2023年第一季度价费咨询投诉举报处理公示

投诉人姓名

金先生

性别

男

联系电话

135****5971

投诉时间

2023-1-4

投诉地点

裕安区

投诉形式

来电

被投诉对象名称

京东家电

被投诉对象地址

裕安区皖西剧院对面的京东家电

投诉处理单位

裕安区市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：1月2日下午4点，自己在裕安区皖西剧院对面的京东家电购买的苹果14PIUS手机，6299元，当时发现实体店价格比京东网站价格贵300元，但是根据自己了解实体店应该与网站价格一致，并且付款时销售员让自己将钱付在其手机上，自己认为价格不合理，要求退费，店铺不予退费，要求相关部门督促商家退还差价300元。

办理情况

经核实，由于线上平台没有现货，需要提前抢券预售，且限时抢购的。线下店铺有现货。投诉人购买时，店内员工已提前告知，投诉人已知情。对于投诉人表示退还差价300元的诉求，负责人表示无法满足。

投诉人姓名

张先生

性别

男

联系电话

173****2965

投诉时间

2023-1-20

投诉地点

金寨县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

迪梵

被投诉对象地址

金寨县梅山镇明发城市广场华联超市南入口

投诉处理单位

金寨县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：1月19日在金寨县梅山镇明发城市广场华联超市南入口“迪梵”理发店理发，店铺内价格标价为30元每人，但是收取自己70元每人，一并收取了140元，现要求部门督促退还差价，请处理。

办理情况

经调解，店方已将多收取的费用退还。

投诉人姓名

匿名

性别

男

联系电话

139****1775

投诉时间

2023-2-2

投诉地点

霍山县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

南岳汤泉

被投诉对象地址

六安市霍山县衡山北路8号

投诉处理单位

霍山县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：2月2日在霍山县南岳汤泉店洗浴，该店茶TT饮料8元一瓶，不包含在洗浴消费中，认为不合理，现来电投诉该店饮料价格过高，请处理。

办理情况

经查，该产品为消费者自主购买，商家已进行明码标价，且涉诉产品价格为市场调节价。

投诉人姓名

刘女士

性别

女

联系电话

130****2479

投诉时间

2023-2-16

投诉地点

金寨县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

汤泉宫

被投诉对象地址

金寨县莲花山路汇金财富商厦1号楼4楼

投诉处理单位

金寨县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：2月16号的时候，自己带着孩子前往金寨县汤泉宫（金寨县莲花山路汇金财富商厦1号楼4楼）洗澡，因为自家小孩没有超过1米，所以就没有领取手牌。浴池自助餐门口标注了未超过1米的小孩不收取费用，但是在自己小孩吃自助餐的时候，餐厅却对自家小孩收费了29元费用，认为浴池自助餐收费不合理。而且外面只卖1元的矿泉水，在浴池却卖10元。现来电要求相关部门核实并督促浴池给予自己一个合理解释。请处理。

办理情况

经调查了解，汤泉宫张贴的宾客须知上明示自助餐90cm以下儿童免费，90-140cm半价，收费29元/位。投诉人小孩身高已超过90cm，收费半价。针对投诉人反映的矿泉水价格，餐厅已明码标价。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

未知

举报时间

2023-1-19

举报地点

金安区

举报形式

来电

被举报对象名称

合家福超市

被举报对象地址

金安区皖西西路21号

举报处理单位

金安区市场监管局

举报内容

来电人反映：1月17号的时候，自己前往合家福超市（金安区皖西西路21号）花费了370元购买了一箱车厘子，但是自己在绿篮子超市看到了一模一样的商品，价格只需要220元。认为合家福超市哄抬物价，现来电要求相关部门核实并整改。请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：该产品实行市场调节价，由服务企业自主定价，合家福超市已明码标价。

举报人姓名

王先生

性别

男

联系电话

187****6839

举报时间

2023-2-24

举报地点

裕安区

举报形式

来电

被举报对象名称

百姓缘大药房平安东苑C区店

被举报对象地址

裕安区横排头路与龙井沟路交叉口平安小区南侧约80米

举报处理单位

裕安区市场监管局

举报内容

来电人反映：自己在百姓缘大药房平安东苑C区店（裕安区横排头路与龙井沟路交叉口平安小区南侧约80米）购买了一瓶仁和苯磺酸氨氯地平片（5毫克*21片装），药店售价28元，但是自己在其他药房购买同品牌同规格的药品，价格只要15元。自己认为这家店的药价过高，现来电请主管部门核实并予以严管。请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：商家已明码标价，药品不是政府定价而是市场调节价（具体药品价格政策可以咨询医保局）。

举报人姓名

郭先生

性别

男

联系电话

181****0150

举报时间

2023-3-6

举报地点

金安区

举报形式

来电

被举报对象名称

人民酒家

被举报对象地址

金安区民惠路威尼斯小区19号楼101室

举报处理单位

金安区市场监管局

举报内容

来电人反映：2023年3月6日中午，自己在金安区民惠路人民酒家（地址：金安区民惠路威尼斯小区19号楼101室）点了一份毛血旺，当时菜单挂在墙上，只有菜名，没有价格。自己用餐过后，商家收取餐费80元。自己认为餐馆定价不合理，并且没有明码标价。现来电举报，请主管部门核实并督促该餐馆明码标价，规范经营。请处理。

办理情况

我单位收到投诉后，对反映的店铺进行核查，反映的未明码标价的情况属实，已责令负责人限期整改，规范经营。

举报人姓名

蒋先生

性别

男

联系电话

181****3226

举报时间

2023-3-26

举报地点

舒城县

举报形式

来电

被举报对象名称

马河口健民大药房

被举报对象地址

舒城县城关镇马河口办事处马河口健民大药房

举报处理单位

舒城县市场监管局

举报内容

来电人反映：3月26日自己前往舒城县城关镇马河口办事处马河口健民大药房，购买了一盒奥司他韦颗粒花费85元，认为价格过高，要求部门核查该药品进价为多少？并进行严查严惩，请处理。

办理情况

经工作人员现场检查，该药品进价是69元，售价85元，有进货单据，也有明码标价，属于正常市场调节价格。执法人员后与投诉人沟通，投诉人表示理解。