2025年端午假期投诉举报同比下降

2025年端午假期(5月31日-6月2日)期间，为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，六安市市场监督管理局12315投诉举报中心安排专人值守，确保投诉举报渠道畅通，热心受理投诉咨询，投诉、举报均第一时间分流转办。节日期间共接到投诉144件，同比下降5.26%；举报15件，同比下降50%；咨询262件，同比下降4.03%。节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

投诉举报诉求量居前三位的分别是食品类(占比约30%)、售后服务类（占比约25%）、虚假宣传(占比约20%)。

食品类主要表现在食品变质、过期、含异物（如头发、苍蝇、塑料等）、虚假标注生产日期或成分等。

售后服务类主要表现在商家拒绝退货退款、拖延处理、态度恶劣、未履行三包义务等。

虚假宣传类主要表现在商品实际功能与宣传不符、夸大功效（如化妆品、保健品宣称医疗效果）、虚假广告等。

目前，属地市场监管部门正按照法定程序对假期投诉举报进行调查处理。