国庆假期 我市消费投诉举报咨询量同比有所下降

   2024年国庆期间，市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心共接收投诉举报咨询1016件，其中：投诉343件、举报58件、咨询615件。今年的投诉举报咨询量比去年同期有6.39%的降幅。
   消费者反映的问题主要集中在餐饮服务、住宿体验以及网络购物等消费服务领域。其中，食品安全问题反映较多的是购买食品存在过期的情况；关于在线预订的住宿服务，有消费者反映因故取消后，退款流程复杂且难以成功；此外，商家发布的虚假广告及商品虚假宣传现象亦不容忽视；同时，手机家电及网络购物方面的售后服务争议也是消费者反映的热点问题。
   截至目前，上述投诉举报均已及时登记并按规定转派到相应的承办单位办理，全部咨询已当场解答。