六安市市场监督管理局关于双十一活动的消费提示

一年一度的“双十一”来临，各大电商平台和商家纷纷“花式促销”，吸引广大消费者参与。六安市市场监督管理局在此提醒广大消费者，要科学理性消费，提高消费维权意识，切实维护自身合法权益。

一、选择正规电商平台。建议消费者选择主流正规的电商直播平台，查看入驻店铺的证照信息，挑选合法合规的商家进行交易，保障自身的合法权益。切勿登录陌生网站，切勿点击不明链接，切勿随意提供个人信息。

二、直播购物要谨慎。“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在夸大虚假宣传、套路剧本炒作等情形。如食品宣称保健功能、化妆品具有医疗功效、“最低价”“最便宜”极限用词等问题，消费者应学会甄别，谨慎购买相关商品。

三、预付定金要慎重。在以往的促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择避免产生纠纷。要明确预付定金产生的合同约束力，一般情况下是不予退还的，所以交纳前一定要货比三家、三思后行。

四、使用安全支付方式。不在没有官方认证的交易网站下单，购物时不要使用销售商或个人提供的链接，警惕无资质网站的消费陷阱。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息在网上填写，不要泄露手机动态验证码。

五、保留凭证维护权益。购买商品时，要及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证，以备维权之需。一旦发生消费纠纷，应尽快和商家或平台协商解决；协商不成的，可以拨打12315向当地市场监管部门或者消费者权益保护委员会进行投诉举报，维护自身合法权益。