关于市政协六届三次会议第A215号提案办理情况的答复函和办复征询意见表

顾燕燕委员：

您提出的《关于整治餐饮行业不合理收费的建议》提案收悉，现将办理情况答复如下：

餐饮业与广大人民群众的日常生活紧密关联，作为社会消费品零售总额中占比最大的一个品类，在促消费、惠民生、稳就业中发挥了重要作用。餐饮行业收费问题直接关系消费者的切身利益，针对我市餐饮行业价格收费相关问题，市市场监管局多措并举、强化监管，持续规范餐饮消费市场秩序。

一是加强餐饮行业收费监管。市市场监管局加强对餐饮行业收费监管，聚焦餐饮行业中群众关心、社会关切的问题进行检查。重点查看餐饮经营者是否依法在经营场所醒目位置、《点菜单》《服务手册》中对提供的商品和服务进行明码标价，明确标示名称、计量单位、规格、价格等，收费内容是否真实准确，是否在标价之外加价出售商品或者提供服务，是否收取任何未标明的费用等价格违法行为。

二是加强餐饮行业自律规范。同餐饮行业主管部门、餐饮烹饪行业协会等就餐饮业收取“茶位费”“开瓶费”“餐具费”“消毒费”“餐用纸巾费”“炭火费”等行为是否违法违规进行充分对接，并召开专题座谈，对酒店餐饮行业经营者进行提醒告诫，明确“开瓶费”“最低消费”等违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《餐饮业经营管理办法》（试行）的相关规定，严禁收取此类费用。经营者不得利用强制扫码点餐、默认搭售等方式手段，强制收费消费者并不需要购买的商品或接受服务的价款费用；对于“餐具费”“餐用纸巾费”等费用的收取，则应当遵循保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权原则，必须做到事前明示、充分告知、自主选择，合理收费。

三是加强普法宣传引导。通过微信公众号、官方网站等渠道，结合日常监管、消费纠纷处理等，在餐饮行业广泛宣传消费者权益保护相关法律法规规定，发布规范市场价格行为提醒告诫书，开展《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等系列宣讲，举办法律知识有奖问答等活动，进一步强化餐饮行业经营者依法守规诚信经营意识。

下一步，市市场监管局将继续加大市场监管力度，持续规范餐饮行业价格收费行为，维护餐饮服务价格秩序，营造让消费者放心、舒心消费的良好氛围。继续加大《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律规章的宣贯，强化全市餐饮行业遵纪守法、诚信经营意识，加强餐饮行业价格自律，切实保护消费者的合法权益。此外，欢迎广大消费者和社会各界积极监督，若发现价格违法行为，请保存相关证据，及时拨打12345政务服务便民热线或12315投诉举报电话，市市场监管局将依法调查处理。

专此答复。

办复类别： B类

联系单位： 六安市市场监督管理局

联系电话： 0564-3331798