六安市市场监管局2024年第二季度价费咨询投诉举报处理公示

投诉人姓名

刘先生

性别

男

联系电话

138****3779

投诉时间

2024-4-2

投诉地点

霍山县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

霍山县广红百货店

被投诉对象地址

安徽省六安市霍山县衡山镇迎驾大道西路（永康桥村）

投诉处理单位

霍山县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：3月31日，自己在六安市霍山县迎驾大道西路777号对面广红超市花费50元购买被子，4月2日再次前往，商家看自己是外地人，告知被子60元，且并未明码标价，现来电投诉商家随口要价，要求主管部门督促商家整改，请处理。

办理情况

接到投诉后，霍山县市场监管局执法人员前往该店铺现场检查，经查，投诉人两次询价购买的被子因规格不同，故价格上有所差异，首次询价购买的5斤棉被为50元，第二次询价购买的为7斤棉被为60元。商家未明码标价的行为，霍山县市场监管局执法人员已责令商家进行整改。

投诉人姓名

郑女士

性别

女

联系电话

158****7360

投诉时间

2024-4-10

投诉地点

金寨县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

金寨县匠心书城(产业园店)

被投诉对象地址

金寨县金园路正和一中公园c109号

投诉处理单位

金寨县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：4月9日13:30左右，在金寨县匠心书城(产业园店)花费22元购买了两个串珠和两张贴纸，当时在盒子中拿串珠时标价是5元，付款时商家告知串珠是9元，现投诉该店乱收费，要求部门核实严管，请处理。

办理情况

金寨县市场监管局执法人员接到投诉后，于2024年4月20日到金寨县匠心书城(产业园店)进行现场检查，现场检查时发现店内摆放的串珠标价分别为5元和15元。因诉求人当时购买时使用的是现金，在该店后台无法查询消费明细。执法人员已要求商家明码标价、诚信经营，并将具体情况反馈给诉求人，诉求人表示理解。

 投诉人姓名

朱先生

性别

男

联系电话

180****9993

投诉时间

2024-5-4

投诉地点

金安区

投诉形式

来电

被投诉对象名称

金安区青春书店晨光文具

被投诉对象地址

金安区柏庄春暖花开一期

投诉处理单位

金安区市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：5月8日，自己在六安市.青春书店晨光文具（金安区青春书店晨光文具(柏庄春暖花开一期店)）购买了一把尺子，结算时告知20元，但是该商品没有明码标价，存在乱收费，且店内全部的商品都没有进行明码标价，现来电投诉，希望主管部门核实督促商家明码标价，请处理。

办理情况

接到投诉后， 金安区市场监管局执法人员前往该文具店检查：投诉人反映的情况属实，商家表示由于前期翻新造成部分商品未及时标价签，给消费者造成误解，商家向投诉人道歉，现已整改。已电话告知投诉人，投诉人表示知晓。

投诉人姓名

任先生

性别

男

联系电话

138****5045

投诉时间

2024-6-9

投诉地点

霍邱县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

永辉超市

被投诉对象地址

霍邱县城隍庙大街123号万达广场内

投诉处理单位

霍邱县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：6月9日13:30左右，自己前往永辉超市（霍邱县城隍庙大街123号万达广场内)购买一块牛排，标价为99元，实付142元，认为标价与实际售价不同。现来电要求主管部门核实，督促商家退一赔三，且予以处罚。请处理。

办理情况

经霍邱县市场监管局执法人员调查，该店确系存在标价与结算价格不一致的情况，造成该情况的原因系新店开业，上新物品较多，开设活动较频繁，非主观故意所致。目前该店态度积极，并已与投诉人达成一致意见，投诉人表示满意。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

无

举报时间

2024-4-4

举报地点

金安区

举报形式

来电

被举报对象名称

匆匆客饭堂

被举报对象地址

金安区梅山路北路太古光华城

举报处理单位

金安区市场监管局

举报内容

来电人反映：金安区梅山路北路太古光华城匆匆客饭堂，各个窗口菜品未标注价格，窗口工作人员也不知道菜品价格，现来电投诉未明码标价，请主管部门核查，督促商家整改。请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：2024年4月8日中午，我局执法人员到现场检查，在店的墙上有“匆匆客菜品价目表”，其表详细写明了各个菜品的价格，据该店负责人解释：该价目表在店开始营业时就已经公示了，并及时更新，并不是每个服务员都能熟记各个菜品的价格，只有收银员熟记各个菜品的价格，该店菜品价格已公示，举报人举报事实不能成立，不予立案。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

无

举报时间

2024-4-22

举报地点

叶集区

举报形式

来电

被举报对象名称

水上人间洗浴中心(叶集店)

被举报对象地址

叶集区西外环路跟史河路交叉口东南角史河湾小区北门

举报处理单位

叶集区市场监管局

举报内容

来电人反映：水上人间洗浴中心(叶集店，地址：叶集区西外环路跟史河路交叉口东南角史河湾小区北门）二楼柜台摆放的所有物品（如饮料、方便面等）均未明码标价，随意收费，认为不合理。现要求部门核实并责令商家所有产品必须明码标价。请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：2024年4月25日，叶集区市场监管局工作人员对水上人间洗浴中心进行了现场核查，核查发现该店二楼柜台旁墙面上张贴有商品的价格公示栏，未发现未明码标价行为。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

无

举报时间

2024-5-9

举报地点

经济技术开发区

举报形式

来电

被举报对象名称

乐尔辉超市(正阳路店)

被举报对象地址

经济技术开发区正阳路皋城山庄

举报处理单位

六安市市场监督管理局经济技术开发区分局

举报内容

来电人反映：2024年5月9日，前往乐尔辉超市(正阳路店)（六安经济开发区正阳路皋城山庄）购买水果，营业员称主管告知加工和包装的费用需先行缴纳后，才可进行加工，但前期5月7日前往时，加工和包装皆不进行收费，且该营业员态度恶劣，认为不合理，现来电投诉要求部门核实，并督促整改收费问题。请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：经核查，商家对相关产品在收银处结算后，凭小票至区域进行切水果包装等，暂未发现其存在违规收费行为。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

无

举报时间

2024-6-27

举报地点

舒城县

举报形式

来电

被举报对象名称

舒城县职业技术学校校内超市

被举报对象地址

舒城县经济开发区欧洲华城东侧

举报处理单位

舒城县市场监管局

举报内容

来电人反映：舒城县职业技术学校（舒城县经济开发区欧洲华城东侧）内的超市售卖的零食，6月27日发现所有商品比平时上涨0.5元，且价格标签未及时更换，要求部门核实，督促及时更改标签价格，请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：经现场检查，该超市所售商品均有明码标价。