主动回应：消费者投诉要提供哪些材料？

问：消费者投诉要提供哪些材料？

答复：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定了投诉应当提供的材料： （1）投诉人的姓名、 电话号码、通信地址； （2） 被投诉人的名称（姓名）、地址； （3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的， 市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。 同时、消费者维护自身权益也需要承担应有的注意义务和举证责任。 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十条规定： 委托他人代为投诉的， 除提供本办法第九条第一款规定的材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。 授权委托书应当载明委托事项、权限和期限， 由委托人签名。