六安市市场监管局2022年第四季度价费投诉举报咨询处理公示

投诉人姓名

张先生

性别

男

联系电话

181****9997

投诉时间

2022-10-6

投诉地点

金寨县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

金宴酒店

被投诉对象地址

金寨县大别山玉博园西北(燕子河路东)

投诉处理单位

金寨县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：10月6日在金寨县金宴酒店(地址：金寨县大别山玉博园西北(燕子河路东))办的酒席，之前酒店答应一桌费用1599元外加两瓶酒，因很多桌坐的都是老人小孩不喝酒，开席时服务员未经自己的同意，将所有的酒都打开了，之后酒店还让支付1599元的费用，自己不认可，要求相关部门督促商家折掉酒费，请处理。

办理情况

经调查核实，被投诉人的店员未投诉人告知开酒的情况下，擅自开酒。共33桌，每桌2瓶，共66瓶，已打开45瓶。经协商达成一致意见，被投诉人赔偿45瓶酒，并赔偿21瓶有奖瓶盖金额630元。

投诉人姓名

匿名

性别

男

联系电话

187****0137

投诉时间

2022-10-7

投诉地点

舒城县

投诉形式

来电

被投诉对象名称

好又多购物广场(龙梅路店)

被投诉对象地址

舒城县南港镇龙河路二云百货东60米

投诉处理单位

舒城县市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：10月5日下午15:09自己前往好又多购物广场(龙梅路店)（舒城县南港镇龙河路二云百货东60米）购买两件上衣，花费217元，但发现157.52元的上衣收银员收取158元，49元上衣收取59元，现来电要求主管部门督促商家退还多收费用，请处理。

办理情况

经万佛湖市场监管所执法人员调查了解，已责令商家整改，商家同意退还多收费用10.48元。

投诉人姓名

李女士

性别

女

联系电话

130****5088

投诉时间

2022-11-15

投诉地点

裕安区

投诉形式

来电

被投诉对象名称

裕安区恒大永鲜100超市

被投诉对象地址

六安市裕安区

投诉处理单位

裕安区市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：自己11月14日上午10点40分在裕安区恒大永鲜100超市购买了一包卫生巾（淘淘气棉小蛮腰），价格栏标注9.9元，实际付款17.9元，自己去找商家，告知是理货员放错了价格标签，导致自己付多了金额，商家并未给予任何解决方案，认为不合理，希望相关部门核实给予合理的解释。请处理

办理情况

我所执法人员于2022年11月23日上午就您投诉的问题，前往了该超市进行了处理，该店长当场向您作出了说明并道歉，退赔了实际付款金额。执法人员对店长进行了批评，要求其加强管理，提高服务质量。端正服务态度。

投诉人姓名

蔡先生

性别

男

联系电话

180****2528

投诉时间

2022-12-15

投诉地点

裕安区

投诉形式

来电

被投诉对象名称

众康大药房

被投诉对象地址

六安市裕安区锦绣华府西门69号楼

投诉处理单位

裕安区市场监管局

投诉内容及诉求

来电人反映：自己12月14日锦绣华府西门众康大药房(六安市裕安区锦绣华府西门69号楼)买了40只N95口罩，花费了100多元，但自己同告知在网上买了100个只花了31元，要求部门核实，该药房售卖口罩的价格是否在合法合理自主定价范围内，请处理。

办理情况

经调查，因进货成本涨价，从国药控股六安有限公司购进，N95口罩进价2.8元/只，零售价3.5元/只。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

未知

举报时间

2022-10-4

举报地点

金寨县

举报形式

来电

被举报对象名称

华安国际假日酒店

被举报对象地址

金寨县红军大道75号玉博园E1号

举报处理单位

金寨县市场监管局

举报内容

来电人反映：华安国际假日酒店（地址：金寨县红军大道75号玉博园E1号）国庆期间恶意涨价，酒店经理告知每个房型均涨价100多元，认为不合理，现来电举报，要求相关部门核实是否属于合理涨价，并督促整改，请处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：合理调整价格，并在店内明码标价告知

举报人姓名

杨先生

性别

男

联系电话

136****1166

举报时间

2022-11-5

举报地点

金安区

举报形式

APP

被举报对象名称

六安市大别山风情谷旅游发展有限公司

被举报对象地址

六安市金安区张店镇洪山村

举报处理单位

金安区市场监管局

举报内容

本人刚到景区，就被强制性要求缴纳停车费，并且人工收费说话极其恶劣，那么老远跑来游玩，买的景区门票，就是拿这种方式对待游客的吗？什么年轻人要让着老人，老人就能出言不逊吗？老人就应该强制性收取费用吗？

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：被举报人按照其停车场公示牌公示价格进行收费，公示内容与文件内容一致，且其建议进场先付停车费，并未强制收取，目前双方误会已消除。

举报人姓名

匿名

性别

未知

联系电话

未知

举报时间

2022-12-14

举报地点

金寨县

举报形式

来电

被举报对象名称

平安大药房（新城店）

被举报对象地址

金寨县梅山镇凤城小区悬剑山路与金叶路交叉口

举报处理单位

金寨县市场监管局

举报内容

金寨县梅山镇群众来电反映：梅山镇凤城小区悬剑山路与金叶路交叉口附近的平安大药房，N95口罩售价高达4.6元一只，认为售价过高，现来电投诉该药房涉嫌哄抬价格，请主管部门核实，予以严查。请处理。（自己购买了5只）

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：2022年12月16日我局前往调查，该店于2022年12月13日以3.6元/只的价格购进1200只，生产企业为邓州市国控鸿发无纺布有限公司。该店的销价涨幅未超过进价的涨幅，未构成哄抬价格的行为。本局决定不予立案。

举报人姓名

楚先生

性别

男

联系电话

187****0533

举报时间

2022-12-15

举报地点

金寨县

举报形式

来电

被举报对象名称

平安大药房(新城六店)

被举报对象地址

安徽省六安市金寨县白马峰路书香雅苑14栋

举报处理单位

金寨县市场监管局

举报内容

来电人反映：12月15日下午4点03分前往平安大药房(新城六店)（金寨县白马峰路书香雅苑14栋）购买了2盒头孢（12粒/盒）和2盒阿莫西林胶囊（36粒/盒），共收取自己113.2元。但是自己在网上查询阿莫西林胶囊仅售卖12元左右，现来电投诉平安大药房抬高药价，要求主管部门核查严管，请处理。

办理情况

本局执法人员于2022年12月17日对六安市平安医药连锁有限公司金寨新城六店进行检查，现场检查时该店销售的阿莫西林胶囊（联邦阿莫仙36粒）明码标价为26.8元/盒，头孢丙烯胶囊明码标价为29.8元/盒。经调查，您于12月15日在该店购买2盒阿莫西林胶囊和2盒头孢丙烯胶囊，共计消费113.2元。执法人员现场调取了该店电脑药品零售系统，经查询从2022年7月至2022年12月17日，阿莫西林胶囊销售价均为26.8元/盒，头孢丙烯胶囊销售价均为29.8元/盒。执法人员又随机调取了同类药品，系统显示从2022年7月至2022年12月17日，未发现该店在近期有擅自提高药品销售价格的行为。执法人员已将现场调查情况向您反馈。关于您反映网上查询阿莫西林胶囊价格仅为12元/盒，执法人员也从网上查询，网上售卖价格为30几元至20几元不等，另因经营成本不同，不能以网上销售价格判定药房销售药品价格违法。近期随着疫情防控措施逐步调整优化，群众对抗病毒、抗生素、退烧类药品需求提升，本局正在开展防疫药品及物资价格专项检查，督促药品经营单位要严格遵守法律法规，不得哄抬药品、防疫用品的销售价格，不得有囤积居奇、捏造散布涨价信息、销售假劣药品等违法行为，并要求从业人员向购药人员普及相关用药知识，引导群众理性购药、科学用药。