六安市市场监管局2021年价费咨询投诉举报处理公示
2021年六安市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心接收价费咨询投诉举报共633件,咨询317件,已现场解答。投诉257件,举报59件,已按相关规定通过国家12315互联网平台分流转办至辖区市场监管局处理,现将重点投诉举报处理情况公示如下。
12315价费消费重点投诉处理情况
投诉人姓名 |
谢女士 |
性别 |
女 |
联系电话 |
188****7783 |
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投诉时间 |
2021-12-24 |
投诉地点 |
金安区 |
投诉形式 |
语音留言 |
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被投诉对象名称 |
天天优选生活超市 |
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被投诉对象地址 |
安徽省六安市金安区三里桥 |
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投诉处理单位 |
金安区市场监管局 |
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投诉内容及诉求 |
天天优选生活超市买的干鱼,价签显示白鱼26.9元一斤,结账显示干刀鱼28.9元一斤,涉嫌价格欺诈,要求赔偿。 |
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办理情况 |
经过调解:被投诉人补偿300元给投诉人并致歉。由于标签摆放的位置不对造成误解。投诉人满意。 |
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备注 |
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投诉人姓名 |
匿名 |
性别 |
男 |
联系电话 |
191****5602 |
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投诉时间 |
2021-11-29 |
投诉地点 |
霍邱县 |
投诉形式 |
12315电话 |
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被投诉对象名称 |
港澳生活超市 |
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被投诉对象地址 |
安徽省六安市霍邱县城关镇廖城路 |
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投诉处理单位 |
霍邱县市场监管局 |
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投诉内容及诉求 |
昨天早上买的洽洽燕麦,标价19元,结账38元,涉嫌欺诈,要求赔偿500元。 |
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办理情况 |
被投诉人霍邱县城关镇生活之都港澳店因门店店庆日销售的该商品属于供货商申请的促销商品,投诉人购货时该商品(恰恰每日坚果)已经促销结束,但商品标价签没有及时更换,虽然是超市疏忽造成的,但客观构成了消费欺诈,经组织调解,投诉人接受被投诉人赔礼道歉,并由被投诉人霍邱县城关镇生活之都港澳店赔偿投诉人人民币500元。 |
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备注 |
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投诉人姓名 |
*瑞 |
性别 |
女 |
联系电话 |
183****9550 |
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投诉时间 |
2021-9-2 |
投诉地点 |
金安区 |
投诉形式 |
互联网平台 |
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被投诉对象名称 |
捉鸭记(万达店) |
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被投诉对象地址 |
安徽省六安市金安区球拍东路万达广场三楼3018号 |
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投诉处理单位 |
金安区市场监管局 |
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投诉内容及诉求 |
8月29日本人及家人在六安万达捉鸭记吃晚饭,是从抖音上团的98元券,但是在店里核销券后,收银员告诉我要另收3元餐具费,该3元餐具费并未提前告知,也未在店里明显位置张贴。餐具是餐饮企业理应承担的义务费用,不应转嫁到消费者身上,违背了公平原则。 |
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办理情况 |
店铺已联系顾客向邱女士表示歉意,后将餐具费用退还给邱女士。 |
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备注 |
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投诉人姓名 |
匿名 |
性别 |
男 |
联系电话 |
189****0420 |
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投诉时间 |
2021-07-07 |
投诉地点 |
开发区 |
投诉形式 |
语音留言 |
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被投诉对象名称 |
六安市精诚交通事故施救有限责任公司 |
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被投诉对象地址 |
安徽省六安经济技术开发区皋城东路与经三路交口(六安华源园区) |
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投诉处理单位 |
开发区市场监管局 |
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投诉内容及诉求 |
6月28号发生交通事故,自己把车开到该公司的停车场,6月30号去取车时,被收取100元的施救费,认为不合理,是自己开过去的,并未叫拖车。要求调查处理。 |
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办理情况 |
经调解,商家同意退停车费,工作人员告知投诉人,投诉人收悉,不再追究。 |
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备注 |
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12315价费举报重点处理情况公示
举报人姓名 |
臧先生 |
性别 |
男 |
联系电话 |
130****7666 |
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举报时间 |
2021-06-07 |
举报地点 |
裕安区 |
举报形式 |
12315电话 |
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被举报对象名称 |
安徽新航城物业管理有限公司 |
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被举报对象地址 |
安徽省六安市兴美花园B区三栋五楼 |
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举报处理单位 |
裕安区市场监管局 |
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举报内容 |
举报人反映安徽新航城物业管理有限公司,收取正东凯旋官邸小区的停车费20元一晚,没有停车收费公示牌,不明码收费。要求查处。 |
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办理情况 |
经调查,被举报方已按照相关规定张贴明码标价、收费公示工作,并电话告知了举报人。 |
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备注 |
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举报人姓名 |
王女士 |
性别 |
女 |
联系电话 |
181****3068 |
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举报时间 |
2021-07-19 |
举报地点 |
霍山县 |
举报形式 |
12315电话 |
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被举报对象名称 |
福至尊鱼羊馆 |
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被举报对象地址 |
六安市霍山县二中对面 |
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举报处理单位 |
霍山县市场监管局 |
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举报内容 |
昨天去吃晚饭,商家乱收费,第一,桌子上只放了一盒餐巾纸,也没有写是有偿使用,但是结账的时候餐巾纸收取1个人2元,按人头收费。第二,根本没有点米饭,账单上米饭也收了1个人2元,要求商家停止这种行为,并给个答复。 |
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办理情况 |
依法进行行政处罚:责令改正违法行为,罚款2000元。 |
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备注 |
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举报人姓名 |
陈先生 |
性别 |
男 |
联系电话 |
133****2998 |
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举报时间 |
2021-06-21 |
举报地点 |
金安区 |
举报形式 |
12315电话 |
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被举报对象名称 |
淠绿新村小区东区物业 |
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被举报对象地址 |
六安市金安区三里桥梅山北路 |
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举报处理单位 |
金安区市场监管局 |
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举报内容 |
举报人反映淠绿新村小区东区物业收取停车费没有收费公示牌。 |
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办理情况 |
经过调查,该物业在小区进门处有价格公示牌,有业主委员会会议记录。举报人举报的违法事实不成立。 |
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备注 |
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举报人姓名 |
朱女士 |
性别 |
女 |
联系电话 |
153****7686 |
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举报时间 |
2021-11-23 |
举报地点 |
舒城县 |
举报形式 |
12315电话 |
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被举报对象名称 |
舒怡大酒店 |
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被举报对象地址 |
六安市舒城县桃溪路和梅山南路交叉口 |
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举报处理单位 |
舒城县市场监管局 |
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举报内容 |
将车子停到酒店的停车场,没有收费公示,停了十几分钟,被收取5元停车费,要求查处。 |
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办理情况 |
经现场检查,该酒店确实没有明码标价,已责令立即改正。 |
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备注 |
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